Legal

পরিষেবার শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: ১২ মে, ২০২৫

Polyato-তে আপনাকে স্বাগতম! এই পরিষেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী") WhatsApp-এ আমাদের ভাষা শিক্ষার বট ("পরিষেবা") সহ Polyato ("আমরা", "আমাদের")-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য এবং বিষয়বস্তুর ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। পরিষেবাটি ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না।

১. পরিষেবার বিবরণ

Polyato হলো একটি AI-চালিত ভাষা শিক্ষার টিউটর যা সরাসরি WhatsApp-এ কাজ করে। বাস্তবমুখী কথোপকথন, ব্যক্তিগতকৃত মতামত এবং ইন্টারেক্টিভ কার্যক্রমের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ভাষা দক্ষতা বাড়াতে এটি সাহায্য করে। WhatsApp মেসেজিংয়ের মাধ্যমে ব্যবহারযোগ্য Polyato আলাদা কোনো অ্যাপ ডাউনলোড না করেই কথা বলা, শোনা এবং ব্যাকরণ সংশোধনের সুযোগ দেয়। পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি সক্রিয় WhatsApp অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন।

২. যোগ্যতা

পরিষেবাটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আপনার এলাকার সংখ্যাগরিষ্ঠতার বয়সে পৌঁছেছেন অথবা আপনার পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকের সম্মতি আছে। এই শর্ত পূরণ না হলে আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

(ক) অ্যাকাউন্ট সেটআপ: পরিষেবাটি ব্যবহার করতে আপনাকে নিবন্ধন করতে এবং কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। আপনি সঠিক, সর্বশেষ এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিতে সম্মত হচ্ছেন।

(খ) অ্যাকাউন্টের পরিচিতিপত্র: আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সমস্ত কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আপনি আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে সম্মত হচ্ছেন।

৪. সাবস্ক্রিপশন ও ফি

(ক) সাবস্ক্রিপশন মডেল: Polyato মাসিক সাবস্ক্রিপশনের ভিত্তিতে কাজ করে, যা আপনাকে প্রিমিয়াম ভাষা শিক্ষার বৈশিষ্ট্য ও বিষয়বস্তুতে প্রবেশাধিকার দেয়।

(খ) বিনামূল্যে ট্রায়াল: আমরা আমাদের বিবেচনায় একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল সময়কাল প্রদান করতে পারি। যেকোনো বিনামূল্যে ট্রায়ালের মেয়াদ ও শর্তাবলী সাইন আপের সময় জানানো হবে।

(গ) পুনরাবৃত্তি বিলিং: আমাদের পরিষেবায় সাবস্ক্রাইব করে আপনি আমাদের বা আমাদের তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর (Paddle)-কে প্রতি মাসে প্রযোজ্য সাবস্ক্রিপশন ফি নেওয়ার অনুমতি দিচ্ছেন, যদি না আপনি পরবর্তী বিলিং চক্রের আগে বাতিল করেন।

(ঘ) মূল্য পরিবর্তন: আমরা যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন ফি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন করা হলে যুক্তিসঙ্গত আগাম নোটিশ দেওয়া হবে, এবং নতুন মূল্য পরবর্তী বিলিং চক্রের শুরু থেকে কার্যকর হবে। নতুন মূল্যের সাথে একমত না হলে পরবর্তী নবায়নের আগে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হবে।

৫. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

(ক) পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা Paddle-কে আমাদের তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর হিসেবে ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রদান করে আপনি Paddle-এর পরিষেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন, যা পাওয়া যাবে https://www.paddle.com/-এ।

(খ) বিলিং তথ্য: আপনাকে সর্বশেষ, সম্পূর্ণ এবং সঠিক পেমেন্ট তথ্য দিতে হবে। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তিত হলে পরিষেবায় বাধা এড়াতে দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট করতে হবে।

(গ) অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ: আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া আমাদের অনলাইন রিসেলার Paddle.com দ্বারা পরিচালিত হয়। Paddle.com আমাদের সমস্ত অর্ডারের মার্চেন্ট অফ রেকর্ড। Paddle সমস্ত গ্রাহক সেবার অনুরোধ পরিচালনা করে এবং রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণ করে।

৬. বাতিল ও অর্থফেরত নীতি

(ক) বাতিলকরণ: আপনি যেকোনো সময় পরিষেবার মধ্যে থাকা বাতিলকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল বর্তমান বিলিং চক্রের শেষে কার্যকর হবে, এবং সেই সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার প্রবেশাধিকার থাকবে।

(খ) অর্থফেরত: পরিষেবায় অসন্তুষ্ট হলে আপনি বর্তমান বিলিং সময়কালের জন্য অর্থফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। অর্থফেরতের অনুরোধ আমাদের পেমেন্ট অংশীদার Paddle-এর মাধ্যমে তাদের ফেরত নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। অর্থফেরত শুরু করতে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে support@polyato.com-এ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে লিখিতভাবে অনুরোধ করতে হবে। আমাদের অর্থফেরত নীতির অংশ হিসেবে আমরা ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রদান করি।

৭. মেধাস্বত্ব

(ক) আমাদের বিষয়বস্তু: সমস্ত বিষয়বস্তু, উপকরণ, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা (টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, লোগো এবং মেধাস্বত্ব সহ) Polyato-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

(খ) ব্যবহারের লাইসেন্স: এই শর্তাবলী মেনে চললে, আমরা আপনাকে ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পরিষেবাটি ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করি।

(গ) বিধিনিষেধ: আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া পরিষেবার কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা প্রকাশ্যে প্রদর্শন না করতে আপনি সম্মত হচ্ছেন।

৮. গোপনীয়তা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। পরিষেবাটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন, যা এই শর্তাবলীর একটি অংশ হিসেবে অন্তর্ভুক্ত।

৯. ব্যবহারকারীর আচরণ

আপনি নিচের কাজগুলো না করতে সম্মত হচ্ছেন:

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে পরিষেবা ব্যবহার করা।
পরিষেবা, সার্ভার বা পরিষেবার সাথে সংযুক্ত নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপ করা বা ব্যাঘাত ঘটানো।
অন্য ব্যবহারকারীদের বা আমাদের কর্মীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অপব্যবহারমূলক আচরণে লিপ্ত হওয়া।
পরিষেবার যেকোনো অংশ বা অন্য অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

১০. ওয়ারেন্টি অস্বীকৃতি

পরিষেবাটি "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, আমরা বণিজ্যিকতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, অ-লঙ্ঘন এবং ব্যবসায়িক লেনদেন বা বাণিজ্যিক ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো ওয়ারেন্টি সহ সমস্ত প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করি। পরিষেবাটি আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে বা নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্তভাবে পাওয়া যাবে এমন কোনো নিশ্চয়তা আমরা দিই না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Polyato এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট, লাইসেন্সদাতা এবং সহযোগীরা পরিষেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতি অথবা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে ক্ষতিগ্রস্ত কোনো মুনাফা বা রাজস্ব হারের জন্য দায়ী থাকবে না। দাবি উত্থাপনের তারিখের পূর্ববর্তী বারো (১২) মাসে আপনার পরিষেবার জন্য প্রদত্ত পরিমাণের বেশি আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই হবে না।

১২. ক্ষতিপূরণ

পরিষেবা ব্যবহারের কারণে, এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বা কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্ব বা অন্য অধিকার লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত সমস্ত দাবি, দায়, ক্ষতি, ক্ষতি এবং ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনজীবী ফি সহ) থেকে Polyato এবং এর সহযোগী, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী ও এজেন্টদের রক্ষা করতে, ক্ষতিপূরণ দিতে এবং ক্ষতিমুক্ত রাখতে আপনি সম্মত হচ্ছেন।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেওয়া হবে। এই ধরনের পরিবর্তন পোস্ট করার পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বসনিয়া ও হার্জেগোভিনার আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে, তাদের আইন দ্বন্দ্বের বিধান নির্বিশেষে। এই শর্তাবলী বা পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ একচেটিয়াভাবে বসনিয়া ও হার্জেগোভিনার আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। আপনি এই আদালতের ব্যক্তিগত এখতিয়ারে সম্মত হচ্ছেন এবং এখতিয়ার বা স্থান সম্পর্কে যেকোনো আপত্তি প্রত্যাহার করছেন।

১৫. পৃথকযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকরতা নিয়ে চলতে থাকবে।

১৬. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহ, পরিষেবার বিষয়ে আপনার এবং Polyato-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং লিখিত বা মৌখিক সকল পূর্ববর্তী চুক্তি, সমঝোতা বা উপস্থাপনার স্থলাভিষিক্ত হয়।

১৭. যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@polyato.com