Puhu ihmiselle
Jokaisen viestin lukee oikea ihminen.
Jäitkö jumiin kesken oppitunnin, mietityttääkö jokin veloitus vai haluatko, että poistamme tietosi? Täältä löydät nopeimman reitin oikeaan paikkaan. Vastaamme useimpiin viesteihin arkisin muutamassa tunnissa.
Näin tavoitat meidät
WhatsApp-tuki
Nopein tapa, ja sama paikka jossa opiskelet. Paras vaihtoehto kaikkeen, mikä koskee oppitunteja, tilaustasi tai tiliäsi.
Lähetä viesti WhatsAppissaTukisähköposti
Paras vaihtoehto laskutukseen, hyvityksiin, tietopyyntöihin ja kaikkeen, mikä vaatii liitteen tai kirjallisen kirjauksen.
support@polyato.comYhteistyöt ja media
Koulut, yritykset, sisällöntekijät ja toimittajat: kerro mitä sinulla on mielessä, niin palaamme asiaan.
hello@polyato.comYleisimmät yhteydenotot
Laskutus, hyvitykset ja peruutukset
Tilaukset hoitaa Paddle, joka toimii virallisena myyjänämme, joten veloitukset näkyvät tiliotteellasi sen nimellä. Lähetä viesti osoitteeseen support@polyato.com samasta sähköpostiosoitteesta, jolla maksoit, niin selvitämme asian. Premiumiin kuuluu 30 päivän rahat takaisin -takuu, ja voit peruuttaa milloin tahansa.
Tietosuoja ja tietojen poisto
Pyydä tilisi ja keskusteluhistoriasi siirtoa tai poistoa osoitteesta support@polyato.com, niin hoidamme sen. Tietosuojakäytännössä kerrotaan tarkalleen, mitä tallennamme, miksi tallennamme sen ja kuinka kauan säilytämme sitä.
Jokin ei toimi
Kerro mitä lähetit, mitä Polly vastasi ja suunnilleen milloin se tapahtui. Kuvakaappaus WhatsApp-keskustelusta auttaa meitä eniten, koska siitä näkyy juuri se viestipari, joka meni pieleen.
Kielen tai asetusten vaihtaminen
Useimmat asetukset, kuten opiskelemasi kieli, taso ja muistutusten tiheys, voi vaihtaa suoraan keskustelussa: lähetä Pollylle /menu ja valitse Asetukset. Laita meille viestiä, jos jokin ei tallennu.
Milloin saat vastauksen
Pyrimme vastaamaan arkisin muutamassa tunnissa ja viikonloppuisin yhden arkipäivän kuluessa. Jos et ole kuullut meistä kahden arkipäivän jälkeen, laita ihmeessä uusi viesti: se tarkoittaa, että jokin meni pieleen meidän päässämme, ei sinun.
Yritystiedot
Polyato on tekoälyavusteinen kieltenoppimispalvelu, joka toimii kokonaan WhatsAppissa ja jota käyttää yli 12 000 oppijaa 84 kielellä. Tukiasiat: support@polyato.com. Yhteistyöt, media ja kaikki muu: hello@polyato.com. Maksuista vastaa Paddle.com Market Ltd, joka toimii virallisena myyjänä.