Parla amb una persona
Cada missatge el llegeix algú de veritat.
T'has encallat enmig d'una lliçó, tens dubtes sobre un càrrec o vols que esborrem les teves dades? En aquesta pàgina hi trobaràs el camí més ràpid cap al lloc correcte. Responem la majoria de missatges en poques hores els dies feiners.
Com contactar amb nosaltres
Suport per WhatsApp
L'opció més ràpida, i al mateix lloc on aprens. Ideal per a qualsevol cosa sobre les teves lliçons, el teu pla o el teu compte.
Escriu-nos per WhatsAppCorreu de suport
Millor per a facturació, reemborsaments, sol·licituds de dades i tot allò que necessiti un adjunt o que quedi per escrit.
support@polyato.comCol·laboracions i premsa
Escoles, empreses, creadors i periodistes: expliqueu-nos què teniu al cap i us respondrem.
hello@polyato.comConsultes habituals
Facturació, reemborsaments i cancel·lacions
Les subscripcions les gestiona Paddle, el nostre comerciant de registre, així que els càrrecs apareixen amb el seu nom al teu extracte. Escriu a support@polyato.com des de l'adreça amb què vas pagar i ho resoldrem. El Premium inclou una garantia de devolució de 30 dies i pots cancel·lar quan vulguis.
Privacitat i esborrament de dades
Demana'ns a support@polyato.com que exportem o esborrem el teu compte i el teu historial de xat i ho farem. La Política de privacitat detalla exactament què guardem, per què ho guardem i durant quant de temps.
Alguna cosa no funciona
Explica'ns què vas enviar, què et va respondre la Polly i, més o menys, quan va passar. El que més ens ajuda és una captura del fil de WhatsApp, perquè hi veiem exactament el parell de missatges que va fallar.
Canviar l'idioma o la configuració
La majoria d'opcions, com ara l'idioma que aprens, el teu nivell i la freqüència dels recordatoris, es poden canviar dins del mateix xat: envia /menu a la Polly i tria Configuració. Escriu-nos si hi ha res que no es desa.
Quan et respondrem
Mirem de respondre en poques hores els dies feiners i en un dia laborable els caps de setmana. Si al cap de dos dies laborables encara no has rebut resposta, torna a escriure'ns: vol dir que alguna cosa ha fallat de la nostra banda, no de la teva.
Dades de l'empresa
Polyato és un servei d'aprenentatge d'idiomes amb IA que funciona íntegrament dins de WhatsApp i que fan servir més de 12.000 estudiants en 84 idiomes. Consultes de suport: support@polyato.com. Col·laboracions, premsa i tota la resta: hello@polyato.com. Els pagaments els processa Paddle.com Market Ltd, que actua com a comerciant de registre.