Po drugiej stronie jest człowiek
Każdą wiadomość czyta prawdziwa osoba.
Coś się zacięło w trakcie lekcji, masz pytanie o obciążenie na koncie albo chcesz, żebyśmy usunęli Twoje dane? Tutaj znajdziesz najkrótszą drogę do właściwego miejsca. Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu kilku godzin w dni robocze.
Jak się z nami skontaktować
Wsparcie na WhatsApp
Najszybsza droga, w dodatku w tym samym miejscu, w którym się uczysz. Najlepsza do wszystkiego, co dotyczy lekcji, planu albo konta.
Napisz do nas na WhatsAppE-mail do wsparcia
Najlepszy do płatności, zwrotów, wniosków o dane i wszystkiego, co wymaga załącznika albo pisemnego śladu.
support@polyato.comWspółpraca i media
Szkoły, firmy, twórcy i dziennikarze - napisz, co masz w planach, a my się odezwiemy.
hello@polyato.comNajczęstsze sprawy
Płatności, zwroty i anulowanie
Subskrypcje obsługuje Paddle, nasz sprzedawca odpowiedzialny za transakcje, więc na wyciągu obciążenie pojawi się pod jego nazwą. Napisz na support@polyato.com z adresu użytego przy płatności, a my się tym zajmiemy. Premium ma 30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy, a subskrypcję możesz anulować w każdej chwili.
Prywatność i usuwanie danych
Napisz na support@polyato.com, jeśli chcesz wyeksportować albo usunąć konto i historię czatu - zajmiemy się tym. W Polityce prywatności dokładnie opisujemy, co przechowujemy, po co to robimy i jak długo to trzymamy.
Coś nie działa
Daj nam znać, jaka wiadomość poszła, co odpowiedziała Polly i mniej więcej kiedy to się stało. Najbardziej pomaga zrzut ekranu z wątku na WhatsApp, bo widać na nim dokładnie tę parę wiadomości, przy której coś poszło nie tak.
Zmiana języka lub ustawień
Większość ustawień, w tym język, którego się uczysz, poziom i częstotliwość przypomnień, zmienisz bezpośrednio w czacie: wyślij /menu do Polly i wybierz Ustawienia. Napisz do nas, jeśli coś nie chce się zapisać.
Kiedy się odezwiemy
Staramy się odpowiadać w ciągu kilku godzin w dni robocze, a w weekendy w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli po dwóch dniach roboczych nadal nie masz odpowiedzi, napisz jeszcze raz: to znaczy, że coś poszło nie tak po naszej stronie, a nie po Twojej.
Dane firmy
Polyato to usługa nauki języków oparta na AI, dostępna w całości przez WhatsApp, z której korzysta ponad 12 000 osób uczących się 84 języków. Sprawy dotyczące wsparcia: support@polyato.com. Współpraca, media i cała reszta: hello@polyato.com. Płatności obsługuje Paddle.com Market Ltd, działając jako sprzedawca odpowiedzialny za transakcje.