માણસ સાથે વાત કરો
દરેક મેસેજ ખરેખર કોઈ માણસ વાંચે છે.
પાઠની વચ્ચે અટકી ગયા છો, બિલમાં આવેલી કોઈ રકમ સમજાતી નથી, કે તમારો ડેટા કાઢી નાખવો છે? સાચી જગ્યાએ પહોંચવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો આ પાના પર છે. કામકાજના દિવસોમાં મોટા ભાગના મેસેજનો જવાબ અમે થોડા કલાકોમાં આપી દઈએ છીએ.
અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો
WhatsApp પર મદદ
સૌથી ઝડપી રસ્તો, અને તમે જ્યાં શીખો છો એ જ જગ્યા. તમારા પાઠ, તમારા પ્લાન કે તમારા એકાઉન્ટ સંબંધી કોઈ પણ વાત માટે સૌથી સારો વિકલ્પ.
WhatsApp પર મેસેજ કરોસપોર્ટ ઈમેલ
બિલિંગ, રિફંડ, ડેટા સંબંધી વિનંતી, અને જેમાં કોઈ ફાઇલ જોડવી પડે કે લેખિત રેકૉર્ડ જોઈએ એવી બાબતો માટે સૌથી સારો વિકલ્પ.
support@polyato.comભાગીદારી અને પ્રેસ
શાળાઓ, કંપનીઓ, ક્રિએટર્સ અને પત્રકારો: તમારા મનમાં શું છે એ અમને જણાવો, અમે તમારો સંપર્ક કરીશું.
hello@polyato.comસામાન્ય વિનંતીઓ
બિલિંગ, રિફંડ અને સબસ્ક્રિપ્શન રદ કરવું
સબસ્ક્રિપ્શન અમારા Merchant of Record એવા Paddle દ્વારા ચાલે છે, એટલે તમારા સ્ટેટમેન્ટમાં રકમ એમના નામે દેખાય છે. જે સરનામેથી તમે ચુકવણી કરી હોય એ જ ઈમેલ સરનામેથી support@polyato.com પર લખો, અમે બધું ઉકેલી આપીશું. Premium સાથે 30 દિવસની મની-બૅક ગૅરંટી મળે છે અને તમે ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો.
ગોપનીયતા અને ડેટા કાઢી નાખવો
તમારું એકાઉન્ટ અને ચૅટ ઇતિહાસ એક્સપોર્ટ કરવાનું કે કાઢી નાખવાનું support@polyato.com પર જણાવો, અમે એ કરી આપીશું. અમે શું સાચવીએ છીએ, શા માટે સાચવીએ છીએ અને કેટલા સમય સુધી રાખીએ છીએ, એ બધું ગોપનીયતા નીતિમાં વિગતે લખેલું છે.
કંઈક બરાબર ચાલતું નથી
તમે શું મોકલ્યું, Polly એ શું જવાબ આપ્યો અને લગભગ ક્યારે બન્યું એ અમને જણાવો. WhatsApp ચૅટનો સ્ક્રીનશૉટ અમને સૌથી વધુ કામ લાગે છે, કારણ કે એમાં બરાબર કયા મેસેજમાં ગડબડ થઈ એ દેખાઈ જાય છે.
ભાષા કે સેટિંગ્સ બદલવાં
તમે કઈ ભાષા શીખો છો, તમારું સ્તર અને રિમાઇન્ડર કેટલી વાર આવે એ સહિત મોટા ભાગનાં સેટિંગ્સ ચૅટમાં જ બદલી શકાય છે: Polly ને /menu મોકલો અને Settings પસંદ કરો. કંઈ સેવ ન થાય તો અમને મેસેજ કરો.
જવાબ ક્યારે મળશે
કામકાજના દિવસોમાં થોડા કલાકોમાં અને સપ્તાહાંતે એક કામકાજી દિવસમાં જવાબ આપવાનો અમારો પ્રયત્ન હોય છે. બે કામકાજી દિવસ પછી પણ જવાબ ન મળે તો કૃપા કરીને ફરી એક વાર લખજો: એનો અર્થ એ કે ભૂલ તમારી નહીં, અમારી બાજુએ કંઈક ગડબડ થઈ છે.
કંપનીની વિગતો
Polyato એ સંપૂર્ણપણે WhatsApp દ્વારા ચાલતી AI ભાષા-શિક્ષણ સેવા છે, જેનો ઉપયોગ 84 ભાષામાં 12,000 થી વધુ શીખનારા કરે છે. મદદ માટે: support@polyato.com. ભાગીદારી, પ્રેસ અને બાકીની બધી બાબતો માટે: hello@polyato.com. ચુકવણી Paddle.com Market Ltd દ્વારા Merchant of Record તરીકે પ્રૉસેસ થાય છે.