Snakk med et menneske
Et ekte menneske leser hver eneste melding.
Står du fast midt i en leksjon, lurer du på en betaling, eller vil du at vi skal slette dataene dine? Her finner du raskeste vei til rett sted. Vi svarer på de fleste meldinger i løpet av noen timer på hverdager.
Slik når du oss
Støtte på WhatsApp
Det raskeste alternativet, og samme sted som du lærer. Best for alt som gjelder leksjonene, abonnementet eller kontoen din.
Send oss en melding på WhatsAppStøtte på e-post
Best for fakturering, refusjon, dataforespørsler og alt som trenger et vedlegg eller skriftlig dokumentasjon.
support@polyato.comPartnerskap og presse
Skoler, bedrifter, innholdsskapere og journalister: fortell oss hva du har i tankene, så tar vi kontakt.
hello@polyato.comVanlige henvendelser
Fakturering, refusjon og oppsigelse
Abonnementene håndteres av Paddle, vår registrerte selger, så belastningen dukker opp under deres navn på kontoutskriften din. Send en e-post til support@polyato.com fra adressen du betalte med, så ordner vi det. Premium kommer med 30-dagers pengene-tilbake-garanti, og du kan si opp når som helst.
Personvern og sletting av data
Be oss om å eksportere eller slette kontoen og chathistorikken din på support@polyato.com, så ordner vi det. Personvernerklæringen sier nøyaktig hva vi lagrer, hvorfor vi lagrer det, og hvor lenge vi beholder det.
Noe fungerer ikke
Fortell oss hva du sendte, hva Polly svarte, og omtrent når det skjedde. Et skjermbilde fra WhatsApp-chatten hjelper oss aller mest, fordi det viser nøyaktig hvilket meldingspar som gikk galt.
Endre språk eller innstillinger
De fleste innstillingene, blant annet språket du lærer, nivået ditt og hvor ofte du får påminnelser, kan du endre inne i chatten: send /menu til Polly og velg «Settings». Send oss en melding hvis noe ikke lar seg lagre.
Når du kan vente svar
Vi tar sikte på å svare i løpet av noen timer på hverdager, og innen én virkedag i helgene. Hører du ingenting etter to virkedager, må du gjerne sende en påminnelse: da har noe gått galt hos oss, ikke hos deg.
Selskapsopplysninger
Polyato er en AI-basert språklæringstjeneste som leveres i sin helhet gjennom WhatsApp, brukt av mer enn 12 000 elever på 84 språk. Support: support@polyato.com. Partnerskap, presse og alt annet: hello@polyato.com. Betalinger håndteres av Paddle.com Market Ltd, som opptrer som registrert selger.