Tal med et menneske
Der sidder et rigtigt menneske og læser hver eneste besked.
Sidder du fast midt i en lektion, undrer du dig over en betaling, eller vil du have os til at slette dine data? Her finder du den hurtigste vej til det rette sted. Vi svarer på de fleste beskeder inden for få timer på hverdage.
Sådan får du fat i os
Support på WhatsApp
Den hurtigste vej, og samme sted som du lærer. Bedst til alt om dine lektioner, dit abonnement eller din konto.
Skriv til os på WhatsAppSupportmail
Bedst til betaling, refusion, dataanmodninger og alt, der kræver en vedhæftet fil eller et skriftligt spor.
support@polyato.comPartnerskaber og presse
Skoler, virksomheder, indholdsskabere og journalister: fortæl os, hvad I har i tankerne, så vender vi tilbage.
hello@polyato.comTypiske henvendelser
Betaling, refusion og opsigelse
Abonnementer håndteres af Paddle, vores officielle forhandler, så betalingen står i deres navn på din kontoudskrift. Skriv til support@polyato.com fra den adresse, du betalte med, så finder vi ud af det. Premium er dækket af 30 dages pengene-tilbage-garanti, og du kan opsige når som helst.
Privatliv og sletning af data
Bed os om at eksportere eller slette din konto og din chathistorik på support@polyato.com, så sørger vi for det. Privatlivspolitikken beskriver præcis, hvad vi gemmer, hvorfor vi gemmer det, og hvor længe vi beholder det.
Noget virker ikke
Fortæl os, hvad du sendte, hvad Polly svarede, og cirka hvornår det skete. Et skærmbillede fra WhatsApp-tråden hjælper os allermest, fordi det viser præcis det par beskeder, der gik galt.
Skift sprog eller indstillinger
De fleste indstillinger, blandt andet dit læringssprog, dit niveau og hvor tit du får påmindelser, kan du ændre inde i chatten: send /menu til Polly og vælg Indstillinger. Skriv til os, hvis noget ikke vil gemmes.
Hvornår du kan forvente svar
Vi sigter efter at svare inden for få timer på hverdage og inden for én arbejdsdag i weekenden. Har du ikke hørt fra os efter to arbejdsdage, så skriv endelig igen: så er der gået noget galt hos os, ikke hos dig.
Virksomhedsoplysninger
Polyato er en AI-sprogtjeneste, der leveres helt og holdent gennem WhatsApp, og som bruges af mere end 12.000 kursister på tværs af 84 sprog. Support: support@polyato.com. Partnerskaber, presse og alt andet: hello@polyato.com. Betalinger håndteres af Paddle.com Market Ltd, der optræder som officiel forhandler (merchant of record).