Razgovaraj s čovjekom
Svaku poruku pročita prava osoba.
Zapelo ti je usred lekcije, nešto ti nije jasno oko naplate ili želiš da obrišemo tvoje podatke? Na ovoj stranici je najbrži put do pravog mjesta. Na većinu poruka odgovaramo unutar nekoliko sati radnim danom.
Kako do nas
Podrška na WhatsAppu
Najbrža opcija, i to na istom mjestu gdje učiš. Najbolja za sve oko lekcija, plana ili tvog računa.
Piši nam na WhatsAppuE-pošta za podršku
Najbolja za naplatu, povrate novca, zahtjeve vezane uz podatke i sve što traži privitak ili pisani trag.
support@polyato.comSuradnje i mediji
Škole, tvrtke, kreatori i novinari: reci nam što imaš na umu i javit ćemo ti se.
hello@polyato.comČesti upiti
Naplata, povrati novca i otkazivanje
Pretplate obrađuje Paddle, naš Merchant of Record, pa se naplata na izvatku pojavljuje pod njihovim imenom. Pošalji poruku na support@polyato.com s adrese e-pošte koja je korištena pri plaćanju i sve ćemo riješiti. Premium ima 30-dnevno jamstvo povrata novca, a otkazati možeš kad god poželiš.
Privatnost i brisanje podataka
Izvoz ili brisanje računa i povijesti razgovora zatraži na support@polyato.com i mi ćemo to napraviti. U Pravilima o privatnosti točno piše što pohranjujemo, zašto to pohranjujemo i koliko dugo čuvamo.
Nešto ne radi
Reci nam što je pisalo u tvojoj poruci, što je Polly odgovorila i otprilike kada se to dogodilo. Najviše nam pomaže snimka zaslona iz WhatsApp razgovora jer pokazuje točno onaj par poruka koji je zapeo.
Promjena jezika ili postavki
Većinu postavki, uključujući jezik koji učiš, razinu i učestalost podsjetnika, možeš promijeniti u samom razgovoru: pošalji Polly poruku /menu i odaberi Postavke. Javi nam se ako se nešto ne želi spremiti.
Kada očekivati odgovor
Trudimo se odgovoriti unutar nekoliko sati radnim danom, a vikendom unutar jednog radnog dana. Ako se ne javimo ni nakon dva radna dana, slobodno pošalji podsjetnik: to znači da je nešto pošlo po zlu kod nas, a ne kod tebe.
Podaci o tvrtki
Polyato je usluga učenja jezika uz AI koja se u cijelosti odvija u WhatsAppu, a koristi je više od 12.000 učenika na 84 jezika. Upiti za podršku: support@polyato.com. Suradnje, mediji i sve ostalo: hello@polyato.com. Plaćanja obrađuje Paddle.com Market Ltd, u ulozi Merchant of Record.