Razgovaraj sa čovekom
Svaku poruku pročita pravi čovek.
Zapelo ti je usred lekcije, nešto ti nije jasno oko naplate ili želiš da obrišemo tvoje podatke? Ovde je najbrži put do pravog odgovora. Na većinu poruka odgovaramo za nekoliko sati, radnim danima.
Kako da nas dobiješ
Podrška na WhatsApp-u
Najbrža opcija, i to na istom mestu gde učiš. Najbolje za sve što se tiče tvojih lekcija, plana ili naloga.
Piši nam na WhatsApp-uImejl podrške
Najbolje za naplatu, povrat novca, zahteve u vezi sa podacima i sve što traži prilog ili pisani trag.
support@polyato.comPartnerstva i mediji
Škole, kompanije, kreatori i novinari: napišite nam šta imate na umu i javljamo se u najkraćem roku.
hello@polyato.comNajčešći zahtevi
Naplata, povrat novca i otkazivanje
Pretplate obrađuje Paddle, naš zvanični prodavac, pa se na izvodu naplata pojavljuje pod njihovim imenom. Piši nam na support@polyato.com sa adrese vezane za plaćanje i rešićemo sve. Premium ima garanciju povrata novca u roku od 30 dana, a otkazati možeš u bilo kom trenutku.
Privatnost i brisanje podataka
Na support@polyato.com zatraži izvoz ili brisanje naloga i istorije razgovora i mi ćemo to sprovesti. U Politici privatnosti piše tačno šta čuvamo, zašto to čuvamo i koliko dugo.
Nešto ne radi kako treba
Reci nam šta je pisalo u tvojoj poruci, šta je Polly odgovorila i otprilike kada se to desilo. Najviše nam pomaže screenshot prepiske na WhatsApp-u, jer se na njemu vidi tačno onaj par poruka koji je zapeo.
Promena jezika ili podešavanja
Većinu podešavanja, uključujući jezik koji učiš, nivo i učestalost podsetnika, možeš promeniti u samoj prepisci: pošalji /menu Polly i izaberi Podešavanja. Javi nam se ako nešto neće da se sačuva.
Kada da očekuješ odgovor
Trudimo se da odgovorimo za nekoliko sati radnim danima, a vikendom u roku od jednog radnog dana. Ako se ne javimo ni posle dva radna dana, slobodno pošalji podsetnik: to znači da je nešto zapelo kod nas, a ne kod tebe.
Podaci o kompaniji
Polyato je AI servis za učenje jezika koji u potpunosti radi kroz WhatsApp, a koristi ga više od 12.000 ljudi na 84 jezika. Za podršku: support@polyato.com. Za partnerstva, medije i sve ostalo: hello@polyato.com. Plaćanja obrađuje Paddle.com Market Ltd, u ulozi zvaničnog prodavca.