Говори с човек
Всяко съобщение се чете от истински човек.
Заседна насред урок, чудиш се за някаква такса или искаш да изтрием данните ти? Тук е най-краткият път до точното място. На повечето съобщения отговаряме в рамките на няколко часа през работните дни.
Как да ни намериш
Поддръжка в WhatsApp
Най-бързият вариант и на същото място, където учиш. Подходящ за всичко около уроците, плана или профила ти.
Пиши ни в WhatsAppИмейл за поддръжка
Подходящ за плащания, възстановяване на суми, заявки за данни и всичко, което изисква прикачен файл или писмена следа.
support@polyato.comПартньорства и медии
Училища, компании, създатели на съдържание и журналисти: разкажете ни какво имате предвид и ще ви отговорим.
hello@polyato.comЧести запитвания
Плащания, възстановяване на суми и отказ
Абонаментите се обработват от Paddle, нашия търговец на запис, затова таксите се появяват с тяхното име в извлечението ти. Пиши на support@polyato.com от имейла, с който си платил, и ще го уредим. Premium идва с 30-дневна гаранция за връщане на парите, а можеш да се откажеш по всяко време.
Поверителност и изтриване на данни
Поискай експорт или изтриване на профила и историята на чата си на support@polyato.com и ще го направим. Политиката за поверителност описва точно какво съхраняваме, защо го съхраняваме и колко дълго го пазим.
Нещо не работи
Разкажи ни какво си изпратил, какво е отговорила Polly и приблизително кога се е случило. Най-много ни помага екранна снимка от чата в WhatsApp, защото показва точно двойката съобщения, при която нещо се е объркало.
Смяна на езика или настройките
Повечето настройки, включително езика, който учиш, нивото и честотата на напомнянията, се променят директно в самия чат: изпрати /menu на Polly и избери „Настройки“. Пиши ни, ако нещо не се запазва.
Кога да очакваш отговор
Стремим се да отговорим в рамките на няколко часа през работните дни и до един работен ден през почивните. Ако не си получил отговор след два работни дни, изпрати ни напомняне: значи нещо се е объркало при нас, а не при теб.
Данни за компанията
Polyato е услуга за учене на езици с изкуствен интелект, която работи изцяло в WhatsApp и се използва от над 12 000 учещи на 84 езика. Въпроси към поддръжката: support@polyato.com. Партньорства, медии и всичко останало: hello@polyato.com. Плащанията се обработват от Paddle.com Market Ltd в качеството на търговец на запис.