Praat met een mens
Elk bericht wordt door een echt mens gelezen.
Loop je vast tijdens een les, snap je een afschrijving niet, of wil je dat we je gegevens verwijderen? Op deze pagina vind je de snelste weg naar de juiste plek. Op werkdagen beantwoorden we de meeste berichten binnen een paar uur.
Zo bereik je ons
Support via WhatsApp
De snelste optie, en meteen de plek waar je leert. Ideaal voor alles over je lessen, je abonnement of je account.
Stuur ons een bericht op WhatsAppSupport via e-mail
Ideaal voor facturatie, terugbetalingen, gegevensverzoeken en alles waarbij je een bijlage of iets op schrift nodig hebt.
support@polyato.comSamenwerkingen en pers
Scholen, bedrijven, creators en journalisten: vertel ons wat je in gedachten hebt, dan nemen we contact met je op.
hello@polyato.comVeelvoorkomende verzoeken
Facturatie, terugbetalingen en opzeggen
Abonnementen lopen via Paddle, onze Merchant of Record, dus afschrijvingen verschijnen onder hun naam op je afschrift. Mail naar support@polyato.com vanaf het adres waarmee je hebt betaald, dan regelen we het. Premium komt met 30 dagen geld-terug-garantie en je kunt op elk moment opzeggen.
Privacy en gegevens verwijderen
Vraag ons via support@polyato.com om je account en chatgeschiedenis te exporteren of te verwijderen, dan zetten we dat in gang. In het privacybeleid staat precies wat we bewaren, waarom we het bewaren en hoe lang.
Er werkt iets niet
Laat ons weten wat je stuurde, wat Polly antwoordde en ongeveer wanneer het gebeurde. Een screenshot uit het WhatsApp-gesprek helpt ons het meest, want daarop zien we precies welk berichtenpaar misging.
Je taal of instellingen wijzigen
De meeste instellingen, waaronder je doeltaal, je niveau en hoe vaak je herinneringen krijgt, wijzig je gewoon in de chat zelf: typ /menu naar Polly en kies 'Instellingen'. Lukt het opslaan niet, stuur ons dan een bericht.
Wanneer je antwoord krijgt
Op werkdagen streven we naar een reactie binnen een paar uur, in het weekend binnen één werkdag. Heb je na twee werkdagen nog niets gehoord, stuur dan gerust een herinnering: dan is er bij ons iets misgegaan, niet bij jou.
Bedrijfsgegevens
Polyato is een AI-dienst voor taalleren die volledig via WhatsApp werkt en wordt gebruikt door meer dan 12.000 leerders in 84 talen. Vragen aan support: support@polyato.com. Samenwerkingen, pers en al het overige: hello@polyato.com. Betalingen worden verwerkt door Paddle.com Market Ltd, dat optreedt als Merchant of Record.