Legal
Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 12 mei 2025
Welkom bij Polyato. Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van Polyato ("wij", "ons" of "onze"), inclusief alle bijbehorende diensten, functies en inhoud die worden aangeboden via onze taalleerhulp op WhatsApp (de "Dienst"). Door de Dienst te gebruiken of er toegang toe te nemen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ben je het niet eens met (een deel van) deze Voorwaarden, maak dan geen gebruik van de Dienst.
1. Beschrijving van de Dienst
Polyato is een door AI aangedreven taaltutor die rechtstreeks in WhatsApp is geïntegreerd en gebruikers helpt hun taalvaardigheden te verbeteren via realistische gesprekken, persoonlijke feedback en interactieve oefeningen. Via WhatsApp-berichten kunnen gebruikers spreken, luisteren en grammatica oefenen zonder een aparte app te hoeven downloaden. Voor gebruik van de Dienst is een actief WhatsApp-account vereist.
2. Toegangsvereisten
Door gebruik te maken van de Dienst verklaar je dat je de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied hebt bereikt, of dat je toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd. Voldoe je niet aan deze voorwaarde, dan mag je de Dienst niet gebruiken.
3. Accountregistratie en beveiliging
(a) Account aanmaken: Om de Dienst te gebruiken, kan het nodig zijn dat je je registreert en bepaalde informatie verstrekt. Je stemt ermee in nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken.
(b) Inloggegevens: Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account. Je stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik of een vermoeden van een beveiligingsinbreuk.
4. Abonnement en kosten
(a) Abonnementsmodel: Polyato werkt op basis van een maandelijks abonnement dat je toegang geeft tot premium functies en inhoud voor het leren van talen.
(b) Gratis proefperiode: Naar eigen inzicht kunnen we een gratis proefperiode aanbieden. De duur en voorwaarden van een eventuele proefperiode worden meegedeeld op het moment van aanmelding.
(c) Periodieke facturering: Door je te abonneren op onze Dienst machtig je ons of onze externe betalingsverwerker (Paddle) om het van toepassing zijnde maandelijkse abonnementsgeld op terugkerende basis te innen via jouw gekozen betaalmethode, tenzij je annuleert vóór de volgende factureringscyclus.
(d) Prijswijzigingen: We kunnen onze abonnementsprijzen op elk moment aanpassen. Indien we dit doen, ontvang je een redelijke voorafgaande kennisgeving en zijn de nieuwe tarieven van kracht aan het begin van de volgende factureringscyclus. Ben je het niet eens met de nieuwe prijs, annuleer dan je abonnement vóór de volgende verlenging.
5. Betalingsverwerking
(a) Betalingsverwerker: We maken gebruik van Paddle als externe betalingsverwerker. Door je betaalgegevens te verstrekken, ga je akkoord met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Paddle, te raadplegen via https://www.paddle.com/.
(b) Factuurgegevens: Je dient actuele, volledige en nauwkeurige betaalgegevens te verstrekken. Als je betaalgegevens wijzigen, moet je je accountinformatie onmiddellijk bijwerken om onderbrekingen in de Dienst te voorkomen.
(c) Orderverwerking: Onze orderverwerking wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle verzorgt alle klantenservicevragen en de afhandeling van retouren.
6. Annulering en terugbetalingsbeleid
(a) Annulering: Je kunt je abonnement op elk moment annuleren via de annuleringsprocedures binnen de Dienst of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. De annulering gaat in aan het einde van de lopende factureringscyclus en je behoudt toegang tot aan het einde van die periode.
(b) Terugbetalingen: Als je niet tevreden bent met de Dienst, kun je een terugbetaling aanvragen voor de lopende factureringsperiode. Terugbetalingen worden verwerkt via Paddle, onze betalingspartner, in overeenstemming met hun terugbetalingsbeleid. Om een terugbetaling aan te vragen, dien je je verzoek schriftelijk in via ons supportkanaal op support@polyato.com binnen een redelijke termijn. We bieden een garantie van 30 dagen geld-terug als onderdeel van ons terugbetalingsbeleid.
7. Intellectueel eigendom
(a) Onze inhoud: Alle inhoud, materialen, functies en functionaliteit (inclusief tekst, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en intellectueel eigendom) zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Polyato en worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetten.
(b) Gebruikslicentie: Met inachtneming van je naleving van deze Voorwaarden verlenen we je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Dienst te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
(c) Beperkingen: Je stemt ermee in geen enkel onderdeel van de Dienst te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken of openbaar tentoon te stellen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
8. Privacy
Jouw privacy is belangrijk voor ons. De verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je persoonsgegevens worden geregeld door ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van de Dienst erken je ons Privacybeleid te hebben gelezen en begrepen, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.
9. Gebruikersgedrag
Je stemt ermee in het volgende niet te doen:
- De Dienst gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving of deze Voorwaarden.
- De Dienst, servers of netwerken die verbonden zijn met de Dienst verstoren of onderbreken.
- Andere gebruikers of ons personeel lastigvallen, bedreigen of op een andere manier misbruiken.
- Proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot enig onderdeel van de Dienst of andere accounts.
10. Uitsluiting van garanties
DE DIENST WORDT AANGEBODEN "IN DE STAAT WAARIN ZE ZICH BEVINDT" EN "ZOALS BESCHIKBAAR". VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, WIJZEN WIJ ALLE GARANTIES AF, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK EN ENIGE GARANTIE DIE VOORTVLOEIT UIT HANDELSGEBRUIK OF HANDELSPRAKTIJKEN. WIJ GARANDEREN NIET DAT DE DIENST ZAL VOLDOEN AAN JE VEREISTEN OF BESCHIKBAAR ZAL ZIJN OP EEN ONONDERBROKEN, VEILIGE OF FOUTLOZE BASIS.
11. Beperking van aansprakelijkheid
VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR HET TOEPASSELIJKE RECHT, ZIJN POLYATO EN ZIJN FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, MEDEWERKERS, VERTEGENWOORDIGERS, LICENTIEGEVERS EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADE, OF ENIG VERLIES VAN WINSTEN OF INKOMSTEN, ONGEACHT OF DEZE DIRECT OF INDIRECT ZIJN ONTSTAAN ALS GEVOLG VAN JE GEBRUIK VAN DE DIENST. IN GEEN GEVAL ZAL ONZE GECUMULEERDE AANSPRAKELIJKHEID HET BEDRAG OVERSCHRIJDEN DAT JE AAN ONS HEBT BETAALD VOOR DE DIENST GEDURENDE DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE DATUM WAAROP DE VORDERING IS ONTSTAAN.
12. Vrijwaring
Je stemt ermee in Polyato en zijn gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, medewerkers en vertegenwoordigers te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke advocatenhonoraria) die voortvloeien uit of verband houden met je gebruik van de Dienst, je schending van deze Voorwaarden of je inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van een persoon of entiteit.
13. Wijzigingen in de Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, ontvang je een redelijke kennisgeving. Je voortgezette gebruik van de Dienst na het publiceren van dergelijke wijzigingen vormt je acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Bosnië en Herzegovina, zonder toepassing van de bepalingen inzake wetsconflicten. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst wordt uitsluitend beslecht door de rechtbanken van Bosnië en Herzegovina. Je stemt in met de persoonlijke bevoegdheid van dergelijke rechtbanken en doet afstand van bezwaren ten aanzien van bevoegdheid of forumkeuze.
15. Deelbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
16. Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen jou en Polyato met betrekking tot de Dienst en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of verklaringen, schriftelijk of mondeling.
17. Contactgegevens
Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:
Per e-mail: support@polyato.com