Términos de Servicio

Última actualización: 12 de mayo de 2025

¡Bienvenido a Polyato! Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de Polyato ("nosotros", "nos" o "nuestro"), incluidos los servicios, características y contenido relacionados proporcionados por o a través de nuestro bot de aprendizaje de idiomas en WhatsApp (el "Servicio"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con todos estos Términos, por favor no utilice el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Polyato es un tutor de aprendizaje de idiomas impulsado por IA integrado directamente en WhatsApp, diseñado para ayudar a los usuarios a mejorar sus habilidades lingüísticas a través de conversaciones realistas, retroalimentación personalizada y actividades interactivas. Accesible a través de mensajes de WhatsApp, Polyato permite a los usuarios practicar la conversación, la escucha y la corrección gramatical sin necesidad de descargar una aplicación separada. Se requiere una cuenta activa de WhatsApp para utilizar el Servicio.

2. Elegibilidad

Al utilizar el Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción o cuenta con el consentimiento de un padre o tutor legal. Si no cumple con este requisito, no debe utilizar el Servicio.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

(a) Configuración de la Cuenta: Para utilizar el Servicio, es posible que deba registrarse y proporcionar cierta información. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa.

(b) Credenciales de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.

4. Suscripción y Tarifas

(a) Modelo de Suscripción: Polyato opera sobre una base de suscripción mensual, otorgándole acceso a características y contenido premium de aprendizaje de idiomas.

(b) Prueba Gratuita: Podemos, a nuestra discreción, ofrecer un período de prueba gratuito. La duración y los términos de cualquier prueba gratuita se comunicarán en el momento de su registro.

(c) Facturación Recurrente: Al suscribirse a nuestro Servicio, usted nos autoriza a nosotros o a nuestro procesador de pagos de terceros (Paddle) a cargar a su método de pago elegido la tarifa de suscripción mensual aplicable de manera recurrente, a menos que cancele antes del próximo ciclo de facturación.

(d) Cambios en los Precios: Podemos cambiar nuestras tarifas de suscripción en cualquier momento. Si lo hacemos, proporcionaremos un aviso razonable por adelantado, y las nuevas tarifas entrarán en vigor al inicio del próximo ciclo de facturación. Si no está de acuerdo con los nuevos precios, debe cancelar su suscripción antes de la próxima renovación.

5. Procesamiento de Pagos

(a) Procesador de Pagos: Utilizamos Paddle como nuestro procesador de pagos de terceros. Al proporcionar su información de pago, usted acepta los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Paddle, disponibles en https://www.paddle.com/.

(b) Información de Facturación: Debe proporcionar información de pago actual, completa y precisa. Si su información de pago cambia, debe actualizar los detalles de su cuenta de inmediato para evitar interrupciones en el Servicio.

(c) Procesamiento de Pedidos: Nuestro proceso de pedidos es realizado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante de Registro para todos nuestros pedidos. Paddle proporciona todas las consultas de servicio al cliente y maneja las devoluciones.

6. Política de Cancelación y Reembolso

(a) Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo los procedimientos de cancelación proporcionados dentro del Servicio o contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación actual, y usted conservará el acceso hasta que expire ese período.

(b) Reembolsos: Si no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar un reembolso para el período de facturación actual. Las solicitudes de reembolso se procesan a través de Paddle, nuestro socio de pagos, de acuerdo con sus políticas de reembolso. Para iniciar un reembolso, debe enviar su solicitud por escrito a través de nuestro canal de soporte en support@polyato.com dentro de un plazo razonable. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días como parte de nuestra política de reembolso.

7. Propiedad Intelectual

(a) Nuestro Contenido: Todo el contenido, materiales, características y funcionalidad (incluyendo texto, gráficos, diseños, logotipos y propiedad intelectual) son propiedad de o están licenciados a Polyato y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

(b) Licencia de Uso: Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para propósitos personales y no comerciales.

(c) Restricciones: Usted acepta no reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas de, o mostrar públicamente ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

8. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprende nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

9. Conducta del Usuario

Usted acepta no:

10. Descargo de Responsabilidad de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO DEL COMERCIO. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO CUMPLA CON SUS REQUISITOS O ESTÉ DISPONIBLE DE MANERA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, POLYATO Y SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIATARIOS Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE, RESULTANTE DE SU USO DEL SERVICIO. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURGIÓ EL RECLAMO.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Polyato y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su uso del Servicio, su violación de estos Términos o su infracción de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.

13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, proporcionaremos un aviso razonable. Su uso continuado del Servicio después de que dichos cambios hayan sido publicados constituye su aceptación de los Términos actualizados.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Bosnia y Herzegovina, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá exclusivamente en los tribunales de Bosnia y Herzegovina. Usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción o lugar.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Polyato con respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o representación previa, ya sea escrita u oral.

17. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en: