Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 12 de mayo de 2025
Bienvenido a Polyato. Estos Términos de Servicio («Términos») rigen el uso de Polyato («nosotros» o «nuestro»), incluidos cualquier servicio, función y contenido relacionado proporcionado por o a través de nuestro asistente de aprendizaje de idiomas en WhatsApp (el «Servicio»). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Polyato es un tutor de idiomas impulsado por inteligencia artificial, integrado directamente en WhatsApp, diseñado para ayudarte a mejorar tus habilidades lingüísticas a través de conversaciones realistas, retroalimentación personalizada y actividades interactivas. Accesible desde WhatsApp, Polyato te permite practicar la expresión oral, la comprensión auditiva y la gramática sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional. Para utilizar el Servicio es necesario tener una cuenta activa de WhatsApp.
2. Elegibilidad
Al utilizar el Servicio, declaras que tienes al menos la edad legal de mayoría en tu jurisdicción, o que cuentas con el consentimiento de un progenitor o tutor legal. Si no cumples este requisito, no debes utilizar el Servicio.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
(a) Configuración de la cuenta: Para utilizar el Servicio, es posible que debas registrarte y proporcionar cierta información. Te comprometes a facilitar datos precisos, actualizados y completos.
(b) Credenciales de acceso: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Te comprometes a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
4. Suscripción y Tarifas
(a) Modelo de suscripción: Polyato funciona mediante una suscripción mensual que te da acceso a las funciones y contenidos premium de aprendizaje de idiomas.
(b) Prueba gratuita: A nuestra discreción, podemos ofrecer un período de prueba gratuito. La duración y las condiciones de dicha prueba se comunicarán en el momento del registro.
(c) Facturación recurrente: Al suscribirte a nuestro Servicio, autorizas a nosotros o a nuestro procesador de pagos externo (Paddle) a cargar el importe de la suscripción mensual en tu método de pago elegido de forma recurrente, salvo que canceles antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.
(d) Cambios de precio: Podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. En caso de hacerlo, te avisaremos con antelación razonable y los nuevos precios entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, deberás cancelar tu suscripción antes de la próxima renovación.
5. Procesamiento de Pagos
(a) Procesador de pagos: Utilizamos Paddle como procesador de pagos externo. Al proporcionar tu información de pago, aceptas los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Paddle, disponibles en https://www.paddle.com/.
(b) Información de facturación: Debes proporcionar información de pago actual, completa y precisa. Si tu información de pago cambia, deberás actualizar los datos de tu cuenta de inmediato para evitar interrupciones en el Servicio.
(c) Procesamiento de pedidos: Nuestro proceso de pedidos está gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com actúa como Comerciante de Registro en todos nuestros pedidos. Paddle gestiona todas las consultas de atención al cliente y las devoluciones.
6. Política de Cancelación y Reembolso
(a) Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siguiendo los procedimientos de cancelación disponibles dentro del Servicio o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación en curso, y conservarás el acceso hasta que dicho período expire.
(b) Reembolsos: Si no estás satisfecho con el Servicio, puedes solicitar el reembolso del período de facturación en curso. Las solicitudes de reembolso se tramitan a través de Paddle, nuestro socio de pagos, de acuerdo con sus políticas de reembolso. Para iniciar un reembolso, debes enviar tu solicitud por escrito a través de nuestro canal de soporte en support@polyato.com dentro de un plazo razonable. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días como parte de nuestra política de reembolso.
7. Propiedad Intelectual
(a) Nuestro contenido: Todo el contenido, los materiales, las funciones y la funcionalidad (incluidos textos, gráficos, diseños, logotipos y propiedad intelectual) son propiedad de Polyato o están licenciados a Polyato, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
(b) Licencia de uso: Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales.
(c) Restricciones: Aceptas no reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas ni mostrar públicamente ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
8. Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. La recopilación, el uso y la divulgación de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, reconoces haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad, la cual queda incorporada a estos Términos por referencia.
9. Conducta del Usuario
Aceptas no:
- Utilizar el Servicio de cualquier manera que infrinja las leyes, reglamentos o estos Términos aplicables.
- Interferir o interrumpir el Servicio, los servidores o las redes conectadas al Servicio.
- Adoptar comportamientos de acoso, amenaza o abuso hacia otros usuarios o nuestro personal.
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o a otras cuentas.
10. Exclusión de Garantías
EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES O USOS DEL COMERCIO. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SATISFAGA TUS REQUISITOS NI QUE ESTÉ DISPONIBLE DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.
11. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, POLYATO Y SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES Y FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA DE FORMA DIRECTA O INDIRECTA, DERIVADA DEL USO DEL SERVICIO. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SUPERARÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS ABONADO POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN.
12. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Polyato y a sus filiales, directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogado) derivados del uso del Servicio, de la vulneración de estos Términos o de la infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.
13. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, te avisaremos con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la publicación de dichos cambios implica tu aceptación de los Términos actualizados.
14. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Bosnia y Herzegovina, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá exclusivamente ante los tribunales de Bosnia y Herzegovina. Consientes la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncias a cualquier objeción sobre la jurisdicción o el foro.
15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.
16. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Polyato con respecto al Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento o declaración anterior, ya sea escrito u oral.
17. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:
Por correo electrónico: support@polyato.com