Legal
شروط الخدمة
آخر تحديث: 12 مايو 2025
مرحبًا بك في Polyato. تحكم هذه الشروط («الشروط») استخدامك لـ Polyato («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، بما في ذلك جميع الخدمات والميزات والمحتوى المقدَّم من خلال روبوت تعلم اللغات على WhatsApp («الخدمة»). باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها كاملةً، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
1. وصف الخدمة
Polyato هو مدرّس لتعلم اللغات مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مدمج مباشرةً في WhatsApp، ومصمَّم لمساعدتك على تطوير مهاراتك اللغوية من خلال محادثات واقعية وملاحظات شخصية وأنشطة تفاعلية. يمكنك الوصول إليه عبر WhatsApp دون الحاجة إلى تحميل تطبيق منفصل، ليمكّنك من ممارسة المحادثة والاستماع وتصحيح القواعد بكل سهولة. يُشترط لاستخدام الخدمة امتلاكُ حساب WhatsApp نشط.
2. الأهلية
باستخدامك الخدمة، تُقرّ بأنك بلغت سنّ الرشد المعمول به في بلدك، أو حصلت على موافقة وليّ أمرك أو الوصيّ القانوني عليك. إن لم تستوفِ هذا الشرط، فلا يحق لك استخدام الخدمة.
3. تسجيل الحساب وأمانه
(أ) إنشاء الحساب: قد يُطلب منك التسجيل وتقديم بعض المعلومات لاستخدام الخدمة. توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
(ب) بيانات الدخول: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو اشتباه في اختراق أمني.
4. الاشتراك والرسوم
(أ) نموذج الاشتراك: يعمل Polyato بنظام اشتراك شهري يمنحك الوصول إلى ميزات ومحتوى تعلم اللغات المميز.
(ب) الفترة التجريبية المجانية: قد نقدّم، وفق تقديرنا، فترةً تجريبيةً مجانية. ستُبلَّغ بمدة هذه الفترة وشروطها عند التسجيل.
(ج) الفوترة المتكررة: باشتراكك في خدمتنا، تأذن لنا أو لمعالج الدفع الطرف الثالث (Paddle) بخصم رسوم الاشتراك الشهري من وسيلة الدفع التي اخترتها بصفة دورية، ما لم تلغِ الاشتراك قبل بدء دورة الفوترة التالية.
(د) تغييرات الأسعار: يحق لنا تعديل رسوم الاشتراك في أي وقت، مع إشعار مسبق مناسب. تسري الأسعار الجديدة مع بداية دورة الفوترة التالية. إن لم تكن موافقًا على الأسعار الجديدة، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل التجديد التالي.
5. معالجة الدفع
(أ) معالج الدفع: نستخدم Paddle معالجًا للدفع من طرف ثالث. بتقديمك معلومات الدفع، توافق على شروط خدمة Paddle وسياسة الخصوصية الخاصة به، المتاحة على https://www.paddle.com/.
(ب) معلومات الفوترة: يجب عليك تقديم معلومات دفع حديثة وكاملة ودقيقة. إن تغيّرت معلومات الدفع الخاصة بك، يجب عليك تحديث بيانات حسابك فورًا تجنّبًا لأي انقطاع في الخدمة.
(ج) معالجة الطلبات: تُنجز عملية الطلب لدينا من قِبَل موزّعنا الإلكتروني Paddle.com. يُعدّ Paddle.com التاجر الرسمي لجميع طلباتنا، ويتولى الإجابة على استفسارات العملاء ومعالجة عمليات الاسترداد.
6. سياسة الإلغاء والاسترداد
(أ) الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت باتباع خطوات الإلغاء المتاحة ضمن الخدمة أو بالتواصل مع فريق الدعم. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، وتحتفظ بالوصول حتى انتهاء تلك الفترة.
(ب) الاسترداد: إن لم تكن راضيًا عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد رسوم دورة الفوترة الحالية. تُعالَج طلبات الاسترداد عبر Paddle وفقًا لسياسات الاسترداد لديهم. لبدء طلب الاسترداد، يجب تقديم طلبك كتابةً عبر قناة الدعم على support@polyato.com في غضون مدة معقولة. نقدّم ضمانًا لاسترداد المبلغ خلال 30 يومًا وفق سياسة الاسترداد لدينا.
7. الملكية الفكرية
(أ) محتوانا: جميع المحتوى والمواد والميزات والوظائف (بما فيها النصوص والرسوم والتصاميم والشعارات والملكية الفكرية) مملوكة لـ Polyato أو مرخَّصة لها، وتحميها قوانين الملكية الفكرية السارية.
(ب) ترخيص الاستخدام: شريطة التزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض شخصية غير تجارية.
(ج) القيود: توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو توزيعه أو تعديله أو اشتقاق أعمال منه أو عرضه علنًا دون إذن خطي صريح منا.
8. الخصوصية
خصوصيتك تعني لنا الكثير. تحكم سياسة الخصوصية لدينا طريقة جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها. باستخدامك الخدمة، تُقرّ بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وفهمتها، وهي مدرجة بالإشارة إليها في هذه الشروط.
9. سلوك المستخدم
توافق على عدم القيام بما يلي:
- استخدام الخدمة بأي طريقة تنتهك القوانين أو اللوائح السارية أو هذه الشروط.
- التدخل في الخدمة أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بها أو تعطيلها.
- ممارسة أي سلوك تحرشي أو تهديدي أو مسيء تجاه مستخدمين آخرين أو موظفينا.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة أو إلى حسابات أخرى.
10. إخلاء مسؤولية الضمانات
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». بالقدر الأقصى المسموح به قانونًا، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة منها والضمنية، بما في ذلك ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك وأي ضمانات ناشئة عن التعامل أو العرف التجاري. ولا نضمن أن الخدمة ستلبّي متطلباتك أو ستكون متاحة بشكل متواصل أو آمن أو خالٍ من الأخطاء.
11. تحديد المسؤولية
بالقدر الأقصى المسموح به قانونًا، لن تتحمل Polyato ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها والجهات المرخَّصة لها والشركات التابعة لها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو العائدات، سواء أكانت مباشرةً أم غير مباشرة، ناجمةً عن استخدامك للخدمة. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حال من الأحوال المبلغَ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة لتاريخ نشوء المطالبة.
12. التعويض
توافق على الدفاع عن Polyato والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وإعفائهم من المسؤولية تجاه أي وجميع الادعاءات والالتزامات والأضرار والخسائر والنفقات (بما فيها أتعاب المحامين المعقولة) الناجمة عن استخدامك للخدمة أو انتهاكك لهذه الشروط أو اعتداءك على أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق أخرى لأي شخص أو كيان.
13. تغييرات الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإن أجرينا تغييرات جوهرية، سنقدّم إشعارًا مناسبًا مسبقًا. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر هذه التغييرات قبولًا منك للشروط المحدَّثة.
14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين البوسنة والهرسك، دون اعتبار لأحكام تعارض القوانين فيها. تُحسم أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بالخدمة حصريًا أمام محاكم البوسنة والهرسك. توافق على الاختصاص القضائي الشخصي لهذه المحاكم وتتنازل عن أي اعتراضات على الاختصاص أو مكان التقاضي.
15. قابلية الفصل
إن تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قابل للتطبيق، يستمر سريان الأحكام المتبقية بكامل قوتها.
16. الاتفاقية الكاملة
تُشكّل هذه الشروط مجتمعةً مع سياسة الخصوصية الاتفاقيةَ الكاملة بينك وبين Polyato فيما يتعلق بالخدمة، وتحلّ محل أي اتفاقيات أو تفاهمات أو تمثيلات سابقة، مكتوبةً كانت أم شفهية.
17. معلومات التواصل
إن كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على:
عبر البريد الإلكتروني: support@polyato.com