Terms of Service - Polyato

Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 12 mai 2025

Bienvenue chez Polyato ! Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de Polyato ("nous", "notre" ou "nos"), y compris tous les services, fonctionnalités et contenus associés fournis par ou via notre bot d'apprentissage des langues sur WhatsApp (le "Service"). En accédant ou en utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas toutes ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Description du Service

Polyato est un tuteur d'apprentissage des langues alimenté par l'IA intégré directement dans WhatsApp, conçu pour aider les utilisateurs à améliorer leurs compétences linguistiques grâce à des conversations réalistes, des retours personnalisés et des activités interactives. Accessible via la messagerie WhatsApp, Polyato permet aux utilisateurs de pratiquer la parole, l'écoute et la correction grammaticale sans avoir besoin de télécharger une application distincte. Un compte WhatsApp actif est requis pour utiliser le Service.

2. Admissibilité

En utilisant le Service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre juridiction ou que vous avez le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Si vous ne remplissez pas cette condition, vous ne devez pas utiliser le Service.

3. Inscription et Sécurité du Compte

(a) Configuration du Compte : Pour utiliser le Service, vous pouvez être amené à vous inscrire et à fournir certaines informations. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes.

(b) Identifiants du Compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de nous notifier rapidement toute utilisation non autorisée ou toute violation suspectée de la sécurité.

4. Abonnement et Frais

(a) Modèle d'Abonnement : Polyato fonctionne sur la base d'un abonnement mensuel, vous donnant accès à des fonctionnalités et contenus premium d'apprentissage des langues.

(b) Essai Gratuit : Nous pouvons, à notre discrétion, offrir une période d'essai gratuite. La durée et les conditions de tout essai gratuit seront communiquées au moment de votre inscription.

(c) Facturation Récurrente : En vous abonnant à notre Service, vous nous autorisez ou notre processeur de paiement tiers (Paddle) à débiter votre méthode de paiement choisie des frais d'abonnement mensuels applicables de manière récurrente, sauf si vous annulez avant le prochain cycle de facturation.

(d) Modifications des Tarifs : Nous pouvons modifier nos frais d'abonnement à tout moment. Si nous le faisons, nous fournirons un préavis raisonnable, et les nouveaux tarifs entreront en vigueur au début du prochain cycle de facturation. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouveaux tarifs, vous devez annuler votre abonnement avant le prochain renouvellement.

5. Traitement des Paiements

(a) Processeur de Paiement : Nous utilisons Paddle comme notre processeur de paiement tiers. En fournissant vos informations de paiement, vous acceptez les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité de Paddle, disponibles sur https://www.paddle.com/.

(b) Informations de Facturation : Vous devez fournir des informations de paiement actuelles, complètes et exactes. Si vos informations de paiement changent, vous devez mettre à jour rapidement les détails de votre compte pour éviter toute interruption de Service.

(c) Traitement des Commandes : Notre processus de commande est effectué par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Marchand de Registre pour toutes nos commandes. Paddle fournit toutes les demandes de service client et gère les retours.

6. Politique d'Annulation et de Remboursement

(a) Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant les procédures d'annulation fournies dans le Service ou en contactant notre équipe de support. L'annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours, et vous conserverez l'accès jusqu'à l'expiration de cette période.

(b) Remboursements : Si vous n'êtes pas satisfait du Service, vous pouvez demander un remboursement pour la période de facturation en cours. Les demandes de remboursement sont traitées par Paddle, notre partenaire de paiement, conformément à leurs politiques de remboursement. Pour initier un remboursement, vous devez soumettre votre demande par écrit via notre canal de support à support@polyato.com dans un délai raisonnable. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours dans le cadre de notre politique de remboursement.

7. Propriété Intellectuelle

(a) Notre Contenu : Tout le contenu, les matériaux, les fonctionnalités et les fonctionnalités (y compris les textes, graphiques, designs, logos et propriété intellectuelle) sont la propriété de ou sous licence de Polyato et sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle.

(b) Licence d'Utilisation : Sous réserve de votre conformité avec ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales.

(c) Restrictions : Vous acceptez de ne pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées ou afficher publiquement toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.

8. Confidentialité

Votre confidentialité est importante pour nous. Notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions par référence.

9. Conduite de l'Utilisateur

Vous acceptez de ne pas :

10. Exclusion de Garanties

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ". DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-VIOLATION ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT D'UNE PRATIQUE COMMERCIALE OU D'UN USAGE DU COMMERCE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES OU SERA DISPONIBLE DE MANIÈRE ININTERROMPUE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR.

11. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, POLYATO ET SES DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, CONCÉDANTS ET AFFILIÉS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, INCIDENTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QU'ILS SOIENT ENCOURUS DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE. EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR LE SERVICE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA DATE À LAQUELLE LA RÉCLAMATION A ÉTÉ FORMULÉE.

12. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Polyato et ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation du Service, votre violation de ces Conditions ou votre atteinte à tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne ou entité.

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un préavis raisonnable. Votre utilisation continue du Service après la publication de ces modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

14. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Bosnie-Herzégovine, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera résolu exclusivement par les tribunaux de Bosnie-Herzégovine. Vous consentez à la juridiction personnelle de ces tribunaux et renoncez à toute objection à la juridiction ou au lieu.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s'appliquer pleinement.

16. Accord Complet

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Polyato concernant le Service et remplacent tout accord, compréhension ou représentation antérieur, qu'il soit écrit ou oral.

17. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :