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Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 12 mai 2025
Bienvenue sur Polyato. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de Polyato (« nous », « notre » ou « nos »), y compris tous les services, fonctionnalités et contenus fournis par ou via notre assistant d'apprentissage des langues sur WhatsApp (le « Service »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.
1. Description du service
Polyato est un tuteur d'apprentissage des langues propulsé par l'IA, intégré directement dans WhatsApp, conçu pour aider les utilisateurs à améliorer leurs compétences linguistiques grâce à des conversations réalistes, des retours personnalisés et des activités interactives. Accessible via la messagerie WhatsApp, Polyato permet de pratiquer l'expression orale, la compréhension et la correction grammaticale sans avoir à télécharger une application séparée. Un compte WhatsApp actif est nécessaire pour utiliser le Service.
2. Conditions d'accès
En utilisant le Service, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction ou disposer du consentement d'un parent ou tuteur légal. Si vous ne remplissez pas cette condition, vous ne devez pas utiliser le Service.
3. Création de compte et sécurité
(a) Création du compte : Pour utiliser le Service, vous pouvez être invité à vous inscrire et à fournir certaines informations. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes.
(b) Identifiants de compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous vous engagez à nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée ou de tout soupçon de violation de la sécurité.
4. Abonnement et tarifs
(a) Modèle d'abonnement : Polyato fonctionne sur la base d'un abonnement mensuel vous donnant accès aux fonctionnalités et contenus premium d'apprentissage des langues.
(b) Essai gratuit : Nous pouvons, à notre discrétion, proposer une période d'essai gratuite. La durée et les conditions de tout essai gratuit vous seront communiquées au moment de votre inscription.
(c) Facturation récurrente : En souscrivant à notre Service, vous nous autorisez, ainsi que notre prestataire de paiement tiers (Paddle), à débiter le montant de l'abonnement mensuel applicable sur votre moyen de paiement de manière récurrente, sauf si vous annulez avant le prochain cycle de facturation.
(d) Modifications tarifaires : Nous pouvons modifier nos tarifs d'abonnement à tout moment. Le cas échéant, nous vous en informerons raisonnablement à l'avance, et les nouveaux tarifs prendront effet au début du prochain cycle de facturation. Si vous n'acceptez pas les nouveaux tarifs, vous devez résilier votre abonnement avant le prochain renouvellement.
5. Traitement des paiements
(a) Prestataire de paiement : Nous utilisons Paddle comme prestataire de paiement tiers. En fournissant vos informations de paiement, vous acceptez les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Paddle, disponibles sur https://www.paddle.com/.
(b) Informations de facturation : Vous devez fournir des informations de paiement à jour, complètes et exactes. Si vos informations de paiement changent, vous devez mettre à jour les détails de votre compte sans délai afin d'éviter toute interruption du Service.
(c) Traitement des commandes : Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand de référence pour l'ensemble de nos commandes. Paddle prend en charge toutes les demandes de service client et gère les retours.
6. Annulation et politique de remboursement
(a) Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant les procédures d'annulation disponibles dans le Service ou en contactant notre équipe d'assistance. L'annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours, et vous conserverez l'accès jusqu'à l'expiration de cette période.
(b) Remboursements : Si vous n'êtes pas satisfait du Service, vous pouvez demander un remboursement pour la période de facturation en cours. Les demandes de remboursement sont traitées par Paddle, notre partenaire de paiement, conformément à leur politique de remboursement. Pour initier un remboursement, vous devez soumettre votre demande par écrit via notre canal d'assistance à support@polyato.com dans un délai raisonnable. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours dans le cadre de notre politique de remboursement.
7. Propriété intellectuelle
(a) Nos contenus : L'ensemble des contenus, matériaux, fonctionnalités et fonctions (y compris les textes, graphiques, designs, logos et propriété intellectuelle) sont détenus par Polyato ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
(b) Licence d'utilisation : Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Service et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales.
(c) Restrictions : Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, ni afficher publiquement toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.
8. Vie privée
Votre vie privée est importante pour nous. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes Conditions par référence.
9. Comportement des utilisateurs
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le Service d'une manière qui violerait les lois, réglementations applicables ou les présentes Conditions.
- Perturber ou interférer avec le Service, les serveurs ou les réseaux connectés au Service.
- Adopter un comportement de harcèlement, de menace ou d'abus envers d'autres utilisateurs ou notre personnel.
- Tenter d'accéder sans autorisation à toute partie du Service ou à d'autres comptes.
10. Exclusion de garanties
LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON, ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT D'UN USAGE HABITUEL OU DE LA PRATIQUE COMMERCIALE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES NI QU'IL SERA DISPONIBLE DE MANIÈRE ININTERROMPUE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR.
11. Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, POLYATO AINSI QUE SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, CONCÉDANTS DE LICENCE ET AFFILIÉS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QU'ILS SOIENT DIRECTS OU INDIRECTS, RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE. EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ POUR LE SERVICE DURANT LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA DATE À LAQUELLE LA RÉCLAMATION A ÉTÉ SOULEVÉE.
12. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir Polyato ainsi que ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents à l'écart de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris des honoraires d'avocats raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation du Service, à votre violation des présentes Conditions, ou à votre atteinte à tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit d'une personne ou entité.
13. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons raisonnablement à l'avance. Votre utilisation continue du Service après la publication de ces modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de Bosnie-Herzégovine et interprétées conformément à celui-ci, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service, ou y étant lié, sera résolu exclusivement par les tribunaux de Bosnie-Herzégovine. Vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux et renoncez à toute objection concernant la compétence ou le lieu.
15. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront à s'appliquer pleinement.
16. Accord intégral
Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Polyato concernant le Service et remplacent tout accord, entente ou représentation antérieur, qu'il soit écrit ou oral.
17. Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
Par e-mail : support@polyato.com