Termos de Serviço

Última Atualização: 12 de maio de 2025

Bem-vindo ao Polyato! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do Polyato ("nós", "nos" ou "nosso"), incluindo quaisquer serviços, recursos e conteúdos relacionados fornecidos por ou através do nosso bot de aprendizado de idiomas no WhatsApp (o "Serviço"). Ao acessar ou usar nosso Serviço, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Se você não concorda com todos estes Termos, por favor, não use o Serviço.

1. Descrição do Serviço

Polyato é um tutor de aprendizado de idiomas com inteligência artificial integrado diretamente ao WhatsApp, projetado para ajudar os usuários a melhorar suas habilidades linguísticas por meio de conversas realistas, feedback personalizado e atividades interativas. Acessível via mensagens do WhatsApp, o Polyato permite que os usuários pratiquem fala, escuta e correção gramatical sem a necessidade de baixar um aplicativo separado. É necessário ter uma conta ativa no WhatsApp para usar o Serviço.

2. Elegibilidade

Ao usar o Serviço, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade em sua jurisdição ou tem o consentimento de um pai ou responsável legal. Se você não atender a este requisito, não deve usar o Serviço.

3. Registro e Segurança da Conta

(a) Configuração da Conta: Para usar o Serviço, você pode ser solicitado a se registrar e fornecer certas informações. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas.

(b) Credenciais da Conta: Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Você concorda em nos notificar prontamente sobre qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

4. Assinatura e Taxas

(a) Modelo de Assinatura: O Polyato opera em um modelo de assinatura mensal, concedendo a você acesso a recursos e conteúdos premium de aprendizado de idiomas.

(b) Teste Gratuito: Podemos, a nosso critério, oferecer um período de teste gratuito. A duração e os termos de qualquer teste gratuito serão comunicados no momento da inscrição.

(c) Cobrança Recorrente: Ao assinar nosso Serviço, você nos autoriza ou ao nosso processador de pagamento terceirizado (Paddle) a cobrar de seu método de pagamento escolhido a taxa de assinatura mensal aplicável de forma recorrente, a menos que você cancele antes do próximo ciclo de cobrança.

(d) Alterações de Preço: Podemos alterar nossas taxas de assinatura a qualquer momento. Se o fizermos, forneceremos um aviso prévio razoável, e as novas tarifas entrarão em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Se você não concordar com os novos preços, deverá cancelar sua assinatura antes da próxima renovação.

5. Processamento de Pagamento

(a) Processador de Pagamento: Usamos o Paddle como nosso processador de pagamento terceirizado. Ao fornecer suas informações de pagamento, você concorda com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Paddle, disponíveis em https://www.paddle.com/.

(b) Informações de Cobrança: Você deve fornecer informações de pagamento atuais, completas e precisas. Se suas informações de pagamento mudarem, você deve atualizar prontamente os detalhes da sua conta para evitar interrupções no Serviço.

(c) Processamento de Pedidos: Nosso processo de pedidos é conduzido por nosso revendedor online Paddle.com. Paddle.com é o Comerciante de Registro para todos os nossos pedidos. O Paddle fornece todas as consultas de atendimento ao cliente e lida com devoluções.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

(a) Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento seguindo os procedimentos de cancelamento fornecidos dentro do Serviço ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de cobrança atual, e você manterá o acesso até que esse período expire.

(b) Reembolsos: Se você não estiver satisfeito com o Serviço, pode solicitar um reembolso para o período de cobrança atual. As solicitações de reembolso são processadas através do Paddle, nosso parceiro de pagamento, de acordo com suas políticas de reembolso. Para iniciar um reembolso, você deve enviar sua solicitação por escrito através do nosso canal de suporte em support@polyato.com dentro de um prazo razoável. Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias como parte de nossa política de reembolso.

7. Propriedade Intelectual

(a) Nosso Conteúdo: Todo o conteúdo, materiais, recursos e funcionalidades (incluindo texto, gráficos, designs, logotipos e propriedade intelectual) são de propriedade ou licenciados para o Polyato e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

(b) Licença de Uso: Sujeito ao seu cumprimento destes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Serviço para fins pessoais e não comerciais.

(c) Restrições: Você concorda em não reproduzir, distribuir, modificar, criar trabalhos derivados ou exibir publicamente qualquer parte do Serviço sem nossa permissão expressa por escrito.

8. Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Nossa coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade. Ao usar o Serviço, você reconhece que leu e entende nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência.

9. Conduta do Usuário

Você concorda em não:

10. Isenção de Garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL". NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO E QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DE CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO DE COMÉRCIO. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO ATENDERÁ SUAS NECESSIDADES OU ESTARÁ DISPONÍVEL DE FORMA ININTERRUPTA, SEGURA OU LIVRE DE ERROS.

11. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, POLYATO E SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, LICENCIADORES E AFILIADAS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU QUALQUER PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, SEJA INCORRIDA DIRETAMENTE OU INDIRETAMENTE, RESULTANTE DO SEU USO DO SERVIÇO. EM NENHUM CASO NOSSA RESPONSABILIDADE AGREGADA EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ PAGOU A NÓS PELO SERVIÇO DURANTE OS DOZE (12) MESES ANTERIORES À DATA EM QUE A REIVINDICAÇÃO SURGIU.

12. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar o Polyato e suas afiliadas, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer e todas as reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionadas ao seu uso do Serviço, sua violação destes Termos ou sua violação de qualquer propriedade intelectual ou outro direito de qualquer pessoa ou entidade.

13. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Se fizermos alterações materiais, forneceremos um aviso razoável. Seu uso continuado do Serviço após tais alterações terem sido publicadas constitui sua aceitação dos Termos atualizados.

14. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Bósnia e Herzegovina, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço será resolvida exclusivamente nos tribunais da Bósnia e Herzegovina. Você consente com a jurisdição pessoal de tais tribunais e renuncia a quaisquer objeções à jurisdição ou foro.

15. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

16. Acordo Completo

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e o Polyato em relação ao Serviço e substituem quaisquer acordos, entendimentos ou representações anteriores, sejam escritos ou orais.

17. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em: