Termos de Serviço

Última Atualização: 12 de maio de 2025

Bem-vindo ao Polyato! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu uso do Polyato ("nós", "nos" ou "nosso"), incluindo quaisquer serviços, funcionalidades e conteúdos relacionados fornecidos por ou através do nosso bot de aprendizagem de idiomas no WhatsApp (o "Serviço"). Ao aceder ou usar o nosso Serviço, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Se não concordar com todos estes Termos, por favor não use o Serviço.

1. Descrição do Serviço

O Polyato é um tutor de aprendizagem de idiomas com inteligência artificial integrado diretamente no WhatsApp, projetado para ajudar os utilizadores a melhorar suas habilidades linguísticas através de conversas realistas, feedback personalizado e atividades interativas. Acessível via mensagens do WhatsApp, o Polyato permite que os utilizadores pratiquem a fala, a escuta e a correção gramatical sem precisar baixar um aplicativo separado. É necessário ter uma conta ativa no WhatsApp para usar o Serviço.

2. Elegibilidade

Ao usar o Serviço, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade na sua jurisdição ou tem o consentimento de um dos pais ou responsável legal. Se não atender a este requisito, não deve usar o Serviço.

3. Registo e Segurança da Conta

(a) Configuração da Conta: Para usar o Serviço, pode ser necessário registar-se e fornecer certas informações. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas.

(b) Credenciais da Conta: Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorram na sua conta. Você concorda em notificar-nos prontamente sobre qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

4. Subscrição e Taxas

(a) Modelo de Subscrição: O Polyato opera com base numa subscrição mensal, concedendo-lhe acesso a funcionalidades e conteúdos premium de aprendizagem de idiomas.

(b) Teste Gratuito: Podemos, a nosso critério, oferecer um período de teste gratuito. A duração e os termos de qualquer teste gratuito serão comunicados no momento da inscrição.

(c) Faturação Recorrente: Ao subscrever o nosso Serviço, você autoriza-nos ou ao nosso processador de pagamentos de terceiros (Paddle) a cobrar o método de pagamento escolhido a taxa de subscrição mensal aplicável de forma recorrente, a menos que cancele antes do próximo ciclo de faturação.

(d) Alterações de Preço: Podemos alterar as nossas taxas de subscrição a qualquer momento. Se o fizermos, forneceremos um aviso prévio razoável, e as novas taxas entrarão em vigor no início do próximo ciclo de faturação. Se não concordar com os novos preços, deve cancelar a sua subscrição antes da próxima renovação.

5. Processamento de Pagamento

(a) Processador de Pagamento: Usamos o Paddle como nosso processador de pagamentos de terceiros. Ao fornecer as suas informações de pagamento, você concorda com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Paddle, disponíveis em https://www.paddle.com/.

(b) Informações de Faturação: Você deve fornecer informações de pagamento atuais, completas e precisas. Se as suas informações de pagamento mudarem, deve atualizar prontamente os detalhes da sua conta para evitar interrupções no Serviço.

(c) Processamento de Pedidos: O nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Comerciante de Registo para todos os nossos pedidos. A Paddle fornece todas as consultas de serviço ao cliente e lida com devoluções.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

(a) Cancelamento: Você pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento seguindo os procedimentos de cancelamento fornecidos no Serviço ou contactando a nossa equipa de suporte. O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturação atual, e você manterá o acesso até que esse período expire.

(b) Reembolsos: Se não estiver satisfeito com o Serviço, pode solicitar um reembolso para o período de faturação atual. Os pedidos de reembolso são processados através do Paddle, nosso parceiro de pagamento, de acordo com as suas políticas de reembolso. Para iniciar um reembolso, deve enviar o seu pedido por escrito através do nosso canal de suporte em support@polyato.com dentro de um prazo razoável. Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias como parte da nossa política de reembolso.

7. Propriedade Intelectual

(a) Nosso Conteúdo: Todo o conteúdo, materiais, funcionalidades e funcionalidades (incluindo texto, gráficos, designs, logotipos e propriedade intelectual) são propriedade ou licenciados ao Polyato e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

(b) Licença de Uso: Sujeito ao seu cumprimento destes Termos, concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para aceder e usar o Serviço para fins pessoais e não comerciais.

(c) Restrições: Você concorda em não reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas ou exibir publicamente qualquer parte do Serviço sem a nossa permissão expressa por escrito.

8. Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A nossa coleta, uso e divulgação das suas informações pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade. Ao usar o Serviço, você reconhece que leu e compreendeu a nossa Política de Privacidade, que está incorporada nestes Termos por referência.

9. Conduta do Utilizador

Você concorda em não:

10. Isenção de Garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL". NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO E QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DE CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO DE COMÉRCIO. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO ATENDERÁ ÀS SUAS NECESSIDADES OU ESTARÁ DISPONÍVEL DE FORMA ININTERRUPTA, SEGURA OU SEM ERROS.

11. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, O POLYATO E SEUS DIRIGENTES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, LICENCIADORES E AFILIADOS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU QUALQUER PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, SEJA INCORRIDA DIRETAMENTE OU INDIRETAMENTE, RESULTANTE DO SEU USO DO SERVIÇO. EM NENHUM CASO A NOSSA RESPONSABILIDADE AGREGADA EXCEDERÁ O MONTANTE QUE VOCÊ PAGOU A NÓS PELO SERVIÇO DURANTE OS DOZE (12) MESES ANTERIORES À DATA EM QUE A REIVINDICAÇÃO SURGIU.

12. Indemnização

Você concorda em defender, indemnizar e isentar o Polyato e seus afiliados, dirigentes, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer e todas as reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionadas ao seu uso do Serviço, sua violação destes Termos ou sua violação de qualquer propriedade intelectual ou outro direito de qualquer pessoa ou entidade.

13. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Se fizermos alterações materiais, forneceremos um aviso razoável. O seu uso continuado do Serviço após tais alterações terem sido publicadas constitui a sua aceitação dos Termos atualizados.

14. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Bósnia e Herzegovina, sem considerar suas disposições de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço será resolvida exclusivamente nos tribunais da Bósnia e Herzegovina. Você consente com a jurisdição pessoal de tais tribunais e renuncia a quaisquer objeções à jurisdição ou foro.

15. Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

16. Acordo Completo

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e o Polyato em relação ao Serviço e substituem quaisquer acordos, entendimentos ou representações anteriores, sejam escritos ou orais.

17. Informações de Contato

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos, por favor contacte-nos em: