Legal
Servicevilkår
Sidst opdateret: 12. maj 2025
Velkommen til Polyato. Disse servicevilkår ("vilkårene") regulerer din brug af Polyato ("vi", "os" eller "vores"), herunder alle relaterede tjenester, funktioner og indhold, der leveres af eller via vores sprogindlæringsbot på WhatsApp ("tjenesten"). Ved at tilgå eller bruge vores tjeneste accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer alle disse vilkår, bedes du ikke bruge tjenesten.
1. Beskrivelse af tjenesten
Polyato er en AI-drevet sprogindlæringstutor, der er integreret direkte i WhatsApp og designet til at hjælpe brugere med at forbedre deres sprogkundskaber gennem realistiske samtaler, personlig feedback og interaktive aktiviteter. Tilgængelig via WhatsApp-beskeder giver Polyato brugere mulighed for at øve tale, lytning og grammatikrettelse uden at skulle downloade en separat app. En aktiv WhatsApp-konto er påkrævet for at bruge tjenesten.
2. Adgangskrav
Ved at bruge tjenesten erklærer du, at du er myndig i henhold til lovgivningen i din jurisdiktion, eller at du har samtykke fra en forælder eller retlig værge. Hvis du ikke opfylder dette krav, må du ikke bruge tjenesten.
3. Kontoregistrering og sikkerhed
(a) Kontooprettelse: For at bruge tjenesten kan du være forpligtet til at registrere dig og angive visse oplysninger. Du accepterer at angive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger.
(b) Kontooplysninger: Du er ansvarlig for at beskytte fortroligheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter, der foregår under din konto. Du accepterer straks at underrette os om enhver uautoriseret brug eller mistanke om sikkerhedsbrud.
4. Abonnement og gebyrer
(a) Abonnementsmodel: Polyato tilbydes som et månedligt abonnement, der giver dig adgang til premium sprogindlæringsfunktioner og indhold.
(b) Gratis prøveperiode: Vi kan efter eget skøn tilbyde en gratis prøveperiode. Varigheden og vilkårene for en eventuel gratis prøveperiode kommunikeres, når du tilmelder dig.
(c) Løbende fakturering: Ved at abonnere på vores tjeneste giver du os eller vores tredjepartsbetalingsprocessor (Paddle) tilladelse til at opkræve det gældende månedlige abonnementsgebyr via din valgte betalingsmetode på løbende basis, medmindre du annullerer inden den næste faktureringscyklus.
(d) Prisændringer: Vi kan til enhver tid ændre vores abonnementsgebyrer. Hvis vi gør det, giver vi rimeligt forhåndsvarsel, og de nye priser træder i kraft ved starten af den næste faktureringscyklus. Hvis du ikke er enig i de nye priser, skal du annullere dit abonnement inden den næste fornyelse.
5. Betalingsbehandling
(a) Betalingsprocessor: Vi bruger Paddle som vores tredjepartsbetalingsprocessor. Ved at angive dine betalingsoplysninger accepterer du Paddles servicevilkår og privatlivspolitik, der er tilgængelig på https://www.paddle.com/.
(b) Faktureringsoplysninger: Du skal angive aktuelle, fuldstændige og nøjagtige betalingsoplysninger. Hvis dine betalingsoplysninger ændres, skal du straks opdatere dine kontooplysninger for at undgå afbrydelse af tjenesten.
(c) Ordrebehandling: Vores ordreproces håndteres af vores online-forhandler Paddle.com. Paddle.com er registreret handelspart (Merchant of Record) for alle vores ordrer. Paddle håndterer alle kundeservicehenvendelser og returneringer.
6. Annullering og refusioner
(a) Annullering: Du kan til enhver tid annullere dit abonnement ved at følge de annulleringsprocedurer, der er angivet i tjenesten, eller ved at kontakte vores supportteam. Annulleringen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringscyklus, og du beholder adgangen, indtil den periode udløber.
(b) Refusioner: Hvis du er utilfreds med tjenesten, kan du anmode om refusion for den aktuelle faktureringsperiode. Refusionsanmodninger behandles via Paddle, vores betalingspartner, i overensstemmelse med deres refusionspolitik. For at igangsætte en refusion skal du indsende din anmodning skriftligt via vores supportkanal på support@polyato.com inden for en rimelig tidsramme. Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti som en del af vores refusionspolitik.
7. Intellektuel ejendomsret
(a) Vores indhold: Alt indhold, alle materialer, funktioner og funktionalitet (herunder tekst, grafik, design, logoer og intellektuel ejendom) ejes af eller er licenseret til Polyato og er beskyttet af gældende love om intellektuel ejendomsret.
(b) Brugsret: Under forudsætning af, at du overholder disse vilkår, giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at tilgå og bruge tjenesten til personlige, ikke-kommercielle formål.
(c) Begrænsninger: Du accepterer ikke at reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af eller offentligt vise nogen del af tjenesten uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.
8. Privatliv
Dit privatliv er vigtigt for os. Vores indsamling, brug og videregivelse af dine personoplysninger reguleres af vores privatlivspolitik. Ved at bruge tjenesten bekræfter du, at du har læst og forstår vores privatlivspolitik, som er indarbejdet i disse vilkår ved reference.
9. Brugeradfærd
Du accepterer ikke at:
- Bruge tjenesten på en måde, der overtræder gældende love, regler eller disse vilkår.
- Forstyrre eller afbryde tjenesten, serverne eller de netværk, der er forbundet til tjenesten.
- Engagere dig i chikanerende, truende eller krænkende adfærd over for andre brugere eller vores medarbejdere.
- Forsøge at opnå uautoriseret adgang til nogen del af tjenesten eller andre konti.
10. Ansvarsfraskrivelse for garantier
TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM DEN ER TILGÆNGELIG". I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, HERUNDER GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRÆNKELSE OG ENHVER GARANTI, DER OPSTÅR AF HANDLINGSFORLØB ELLER HANDELSBRUG. VI GARANTERER IKKE, AT TJENESTEN OPFYLDER DINE KRAV ELLER VIL VÆRE TILGÆNGELIG PÅ ET UAFBRUDT, SIKKERT ELLER FEJLFRIT GRUNDLAG.
11. Ansvarsbegrænsning
I DET OMFANG GÆLDENDE LOV TILLADER DET, ER POLYATO OG DETS LEDERE, DIREKTØRER, MEDARBEJDERE, AGENTER, LICENSGIVERE OG TILKNYTTEDE SELSKABER IKKE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE, FØLGEMÆSSIGE ELLER STRAFMÆSSIGE SKADER ELLER TAB AF FORTJENESTE ELLER INDTÆGTER, HVAD ENTEN DE ER OPSTÅET DIREKTE ELLER INDIREKTE SOM FØLGE AF DIN BRUG AF TJENESTEN. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER KAN VORES SAMLEDE ANSVAR OVERSTIGE DET BELØB, DU HAR BETALT TIL OS FOR TJENESTEN I DE TOLV (12) MÅNEDER FORUD FOR DEN DATO, KRAVET OPSTOD.
12. Skadesløsholdelse
Du accepterer at forsvare, holde skadesløs og friholde Polyato og dets tilknyttede selskaber, ledere, direktører, medarbejdere og agenter for og imod ethvert krav, enhver forpligtelse, skade, ethvert tab og enhver udgift (herunder rimelige advokathonorar), der opstår af eller er relateret til din brug af tjenesten, din overtrædelse af disse vilkår eller din krænkelse af intellektuel ejendomsret eller andre rettigheder tilhørende en person eller enhed.
13. Ændringer af vilkårene
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, giver vi rimeligt varsel. Din fortsatte brug af tjenesten efter at sådanne ændringer er offentliggjort, udgør din accept af de opdaterede vilkår.
14. Lovvalg og tvistbilæggelse
Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovene i Bosnien-Hercegovina, uden hensyn til dets lovkonfliktbestemmelser. Enhver tvist, der opstår af eller er relateret til disse vilkår eller tjenesten, skal udelukkende afgøres ved domstolene i Bosnien-Hercegovina. Du accepterer disse domstoles personlige jurisdiktion og giver afkald på enhver indsigelse mod jurisdiktion eller værneting.
15. Bestemmelsernes uafhængighed
Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser fortsat have fuld gyldighed.
16. Hele aftalen
Disse vilkår udgør, sammen med vores privatlivspolitik, den fulde aftale mellem dig og Polyato vedrørende tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler, forståelser eller erklæringer, uanset om de er skriftlige eller mundtlige.
17. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os på:
Via e-mail: support@polyato.com