Servicevilkår

Sidst opdateret: 12. maj 2025

Velkommen til Polyato! Disse Servicevilkår ("Vilkår") regulerer din brug af Polyato ("vi," "os," eller "vores"), inklusive eventuelle relaterede tjenester, funktioner og indhold leveret af eller gennem vores sprogindlæringsbot på WhatsApp ("Tjenesten"). Ved at få adgang til eller bruge vores Tjeneste accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer alle disse Vilkår, bedes du undlade at bruge Tjenesten.

1. Beskrivelse af Tjenesten

Polyato er en AI-drevet sprogindlæringstutor integreret direkte i WhatsApp, designet til at hjælpe brugere med at forbedre deres sprogkundskaber gennem realistiske samtaler, personlig feedback og interaktive aktiviteter. Tilgængelig via WhatsApp-beskeder, gør Polyato det muligt for brugere at øve tale, lytte og grammatik uden at skulle downloade en separat app. En aktiv WhatsApp-konto er påkrævet for at bruge Tjenesten.

2. Berettigelse

Ved at bruge Tjenesten erklærer du, at du er mindst myndighedsalderen i din jurisdiktion eller har samtykke fra en forælder eller værge. Hvis du ikke opfylder dette krav, må du ikke bruge Tjenesten.

3. Konto Registrering og Sikkerhed

(a) Konto Opsætning: For at bruge Tjenesten kan du blive bedt om at registrere og give visse oplysninger. Du accepterer at give nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger.

(b) Kontooplysninger: Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter, der sker under din konto. Du accepterer straks at underrette os om enhver uautoriseret brug eller mistanke om sikkerhedsbrud.

4. Abonnement og Gebyrer

(a) Abonnementsmodel: Polyato opererer på en månedlig abonnementsbasis, der giver dig adgang til premium sprogindlæringsfunktioner og indhold.

(b) Gratis Prøveperiode: Vi kan, efter vores skøn, tilbyde en gratis prøveperiode. Varigheden og vilkårene for enhver gratis prøveperiode vil blive kommunikeret, når du tilmelder dig.

(c) Løbende Fakturering: Ved at abonnere på vores Tjeneste, autoriserer du os eller vores tredjeparts betalingsbehandler (Paddle) til at opkræve dit valgte betalingsmiddel det gældende månedlige abonnementsgebyr på en løbende basis, medmindre du annullerer før næste faktureringscyklus.

(d) Prisændringer: Vi kan ændre vores abonnementsgebyrer til enhver tid. Hvis vi gør det, vil vi give rimelig forhåndsvarsel, og de nye satser vil træde i kraft ved starten af den næste faktureringscyklus. Hvis du ikke er enig i den nye pris, skal du annullere dit abonnement før næste fornyelse.

5. Betalingsbehandling

(a) Betalingsbehandler: Vi bruger Paddle som vores tredjeparts betalingsbehandler. Ved at give dine betalingsoplysninger accepterer du Paddles Servicevilkår og Privatlivspolitik, tilgængelig på https://www.paddle.com/.

(b) Faktureringsoplysninger: Du skal give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige betalingsoplysninger. Hvis dine betalingsoplysninger ændres, skal du straks opdatere dine kontooplysninger for at undgå afbrydelse i Tjenesten.

(c) Ordrebehandling: Vores ordreproces udføres af vores online forhandler Paddle.com. Paddle.com er Merchant of Record for alle vores ordrer. Paddle håndterer alle kundeservicehenvendelser og håndterer returneringer.

6. Annullerings- og Refunderingspolitik

(a) Annullering: Du kan til enhver tid annullere dit abonnement ved at følge annulleringsprocedurerne, der er angivet i Tjenesten eller ved at kontakte vores supportteam. Annulleringen træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringscyklus, og du vil have adgang indtil denne periode udløber.

(b) Refunderinger: Hvis du er utilfreds med Tjenesten, kan du anmode om en refundering for den nuværende faktureringsperiode. Refunderinger behandles gennem Paddle, vores betalingspartner, i overensstemmelse med deres refunderingspolitikker. For at starte en refundering skal du indsende din anmodning skriftligt via vores supportkanal på support@polyato.com inden for en rimelig tidsramme. Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti som en del af vores refunderingspolitik.

7. Intellektuel Ejendom

(a) Vores Indhold: Alt indhold, materialer, funktioner og funktionalitet (inklusive tekst, grafik, design, logoer og intellektuel ejendom) ejes af eller er licenseret til Polyato og er beskyttet af gældende intellektuelle ejendomslove.

(b) Licens til Brug: Med forbehold for din overholdelse af disse Vilkår, giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbagekaldelig licens til at få adgang til og bruge Tjenesten til personlige, ikke-kommercielle formål.

(c) Begrænsninger: Du accepterer ikke at reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker fra eller offentligt vise nogen del af Tjenesten uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.

8. Privatliv

Dit privatliv er vigtigt for os. Vores indsamling, brug og videregivelse af dine personlige oplysninger er reguleret af vores Privatlivspolitik. Ved at bruge Tjenesten anerkender du, at du har læst og forstået vores Privatlivspolitik, som er indarbejdet i disse Vilkår ved reference.

9. Brugeradfærd

Du accepterer ikke at:

10. Ansvarsfraskrivelse for Garantier

TJENESTEN LEVERES PÅ EN "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG" BASIS. I DET MAKSIMALE OMFANG TILLADT AF LOVEN, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, INKLUSIVE GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRÆNKELSE OG ENHVER GARANTI, DER OPSTÅR AF HANDLING ELLER BRUG AF HANDEL. VI GIVER INGEN GARANTI FOR, AT TJENESTEN VIL OPFYLDE DINE KRAV ELLER VÆRE TILGÆNGELIG PÅ EN UAFBRUDT, SIKKER ELLER FEJLFRI BASIS.

11. Ansvarsbegrænsning

I DET MAKSIMALE OMFANG TILLADT AF GÆLDENDE LOV, SKAL POLYATO OG DETS OFFICERER, DIREKTØRER, MEDARBEJDERE, AGENTER, LICENSGIVERE OG AFFILIATES IKKE VÆRE ANSVARLIGE FOR NOGEN INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE, FØLGESKADER ELLER STRAFFESKADER, ELLER NOGEN TAB AF FORTJENESTE ELLER INDTÆGTER, UANSET OM DE ER PÅDRAGET DIREKTE ELLER INDIREKTE, SOM FØLGE AF DIN BRUG AF TJENESTEN. I INTET TILFÆLDE SKAL VORES SAMLEDE ANSVAR OVERSTIGE DET BELØB, DU HAR BETALT TIL OS FOR TJENESTEN I DE TOLV (12) MÅNEDER, DER GÅR FORUD FOR DATOEN, HVOR KRAVET OPSTOD.

12. Skadesløsholdelse

Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og holde Polyato og dets affiliates, officerer, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra og mod alle krav, ansvar, skader, tab og udgifter (inklusive rimelige advokatsalærer) som følge af eller relateret til din brug af Tjenesten, din overtrædelse af disse Vilkår eller din krænkelse af nogen intellektuel ejendom eller anden ret tilhørende nogen person eller enhed.

13. Ændringer i Vilkårene

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi give rimelig varsel. Din fortsatte brug af Tjenesten efter sådanne ændringer er blevet offentliggjort udgør din accept af de opdaterede Vilkår.

14. Gældende Lov og Tvistbilæggelse

Disse Vilkår skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovene i Bosnien-Hercegovina, uden hensyntagen til dets lovkonfliktbestemmelser. Enhver tvist, der opstår som følge af eller relateret til disse Vilkår eller Tjenesten, skal udelukkende løses ved domstolene i Bosnien-Hercegovina. Du accepterer den personlige jurisdiktion for sådanne domstole og fraskriver dig enhver indsigelse mod jurisdiktion eller værneting.

15. Adskillelse

Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår anses for at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser fortsætte i fuld kraft og virkning.

16. Hele Aftalen

Disse Vilkår, sammen med vores Privatlivspolitik, udgør hele aftalen mellem dig og Polyato vedrørende Tjenesten og erstatter enhver tidligere aftaler, forståelser eller repræsentationer, hvad enten de er skriftlige eller mundtlige.

17. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår, bedes du kontakte os på: