Legal
Condicions del servei
Darrera actualització: 12 de maig de 2025
Benvingut/da a Polyato. Aquestes Condicions del servei («Condicions») regulen l'ús de Polyato («nosaltres», «ens» o «el nostre»), inclosos tots els serveis, funcions i continguts relacionats proporcionats a través del nostre bot d'aprenentatge d'idiomes a WhatsApp (el «Servei»). En accedir al Servei o fer-ne ús, acceptes quedar vinculat/ada per aquestes Condicions. Si no hi estàs d'acord en la seva totalitat, t'agraïm que no facis servir el Servei.
1. Descripció del servei
Polyato és un tutor d'aprenentatge d'idiomes basat en IA integrat directament a WhatsApp, dissenyat per ajudar els usuaris a millorar les seves habilitats lingüístiques mitjançant converses realistes, retroalimentació personalitzada i activitats interactives. Accessible a través de la missatgeria de WhatsApp, Polyato permet als usuaris practicar la parla, l'escolta i la correcció gramatical sense necessitat de descarregar cap aplicació addicional. Cal tenir un compte actiu de WhatsApp per utilitzar el Servei.
2. Elegibilitat
En usar el Servei, declares que tens almenys l'edat de majoria a la teva jurisdicció o que comptes amb el consentiment d'un pare, mare o tutor legal. Si no compleixes aquest requisit, no pots fer servir el Servei.
3. Registre del compte i seguretat
(a) Configuració del compte: Per usar el Servei, és possible que hagis de registrar-te i proporcionar determinada informació. Acceptes facilitar informació exacta, actualitzada i completa.
(b) Credencials del compte: Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials d'accés i de totes les activitats que es produeixin al teu compte. Acceptes notificar-nos de manera immediata qualsevol ús no autoritzat o possible bretxa de seguretat.
4. Subscripció i tarifes
(a) Model de subscripció: Polyato funciona amb una subscripció mensual que et dona accés a les funcions i els continguts premium d'aprenentatge d'idiomes.
(b) Prova gratuïta: A la nostra discreció, podem oferir un període de prova gratuït. La durada i les condicions de qualsevol prova gratuïta es comunicaran en el moment de registrar-te.
(c) Facturació recurrent: En subscriure't al Servei, autoritzem a nosaltres o al nostre processador de pagaments extern (Paddle) a carregar al mètode de pagament que hagis escollit la tarifa mensual de subscripció aplicable de manera recurrent, tret que cancel·lis abans del proper cicle de facturació.
(d) Canvis de preus: Podem modificar les tarifes de subscripció en qualsevol moment. En cas de fer-ho, t'avisarem amb antelació raonable i les noves tarifes entraran en vigor a l'inici del proper cicle de facturació. Si no estàs d'acord amb els nous preus, has de cancel·lar la subscripció abans de la propera renovació.
5. Processament de pagaments
(a) Processador de pagaments: Fem servir Paddle com a processador de pagaments extern. En facilitar la teva informació de pagament, acceptes els Termes del servei i la Política de privacitat de Paddle, disponibles a https://www.paddle.com/.
(b) Informació de facturació: Has de proporcionar informació de pagament actualitzada, completa i exacta. Si canvia la teva informació de pagament, cal que actualitzis les dades del teu compte de manera immediata per evitar interrupcions al Servei.
(c) Processament de comandes: El procés de comandes es gestiona a través del nostre revenedor en línia Paddle.com. Paddle.com és el comerciant de registre per a totes les nostres comandes. Paddle s'encarrega de totes les consultes d'atenció al client i gestiona les devolucions.
6. Política de cancel·lació i reemborsament
(a) Cancel·lació: Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment seguint els procediments de cancel·lació disponibles al Servei o posant-te en contacte amb el nostre equip d'assistència. La cancel·lació tindrà efecte al final del cicle de facturació actual, i mantindràs l'accés fins que finalitzi aquest període.
(b) Reemborsaments: Si no estàs satisfet/a amb el Servei, pots sol·licitar un reemborsament del període de facturació actual. Les sol·licituds de reemborsament es gestionen a través de Paddle, el nostre soci de pagament, d'acord amb les seves polítiques de reemborsament. Per iniciar un reemborsament, has d'enviar la teva sol·licitud per escrit a través del nostre canal d'assistència a support@polyato.com en un termini raonable. Oferim una garantia de devolució dels diners de 30 dies com a part de la nostra política de reemborsament.
7. Propietat intel·lectual
(a) El nostre contingut: Tot el contingut, els materials, les funcions i les funcionalitats (incloent-hi text, gràfics, dissenys, logotips i propietat intel·lectual) són propietat de Polyato o estan llicenciats a Polyato i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual aplicables.
(b) Llicència d'ús: Sempre que compleixis aquestes Condicions, et concedim una llicència limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per accedir al Servei i fer-ne ús amb finalitats personals i no comercials.
(c) Restriccions: Acceptes no reproduir, distribuir, modificar, crear obres derivades, ni mostrar públicament cap part del Servei sense el nostre permís exprés per escrit.
8. Privacitat
La teva privacitat és important per a nosaltres. La recollida, l'ús i la divulgació de la teva informació personal es regeixen per la nostra Política de privacitat. En usar el Servei, confirmes que has llegit i entès la nostra Política de privacitat, que s'incorpora a aquestes Condicions per referència.
9. Conducta de l'usuari
Acceptes no:
- Usar el Servei d'una manera que incompleixi les lleis, les normatives o aquestes Condicions aplicables.
- Interferir o interrompre el Servei, els servidors o les xarxes connectades al Servei.
- Tenir comportaments d'assetjament, amenaça o abús envers altres usuaris o el nostre personal.
- Intentar obtenir accés no autoritzat a cap part del Servei o a altres comptes.
10. Exclusió de garanties
EL SERVEI ES PROPORCIONA «TAL COM ÉS» I «SEGONS DISPONIBILITAT». EN LA MESURA MÀXIMA PERMESA PER LA LLEI, DECLINEM TOTES LES GARANTIES, EXPRESSES O IMPLÍCITES, INCLOENT-HI LES GARANTIES DE COMERCIABILITAT, ADEQUACIÓ A UNA FINALITAT CONCRETA, NO INFRACCIÓ I QUALSEVOL GARANTIA DERIVADA DE L'ÚS O LA PRÀCTICA COMERCIAL. NO GARANTIM QUE EL SERVEI SATISFACI ELS TEUS REQUISITS NI QUE ESTIGUI DISPONIBLE DE MANERA ININTERROMPUDA, SEGURA O LLIURE D'ERRORS.
11. Limitació de responsabilitat
EN LA MESURA MÀXIMA PERMESA PER LA LLEI APLICABLE, POLYATO I ELS SEUS CÀRRECS, DIRECTORS, EMPLEATS, AGENTS, LLICENCIANTS I FILIALS NO SERAN RESPONSABLES DE CAP DANY INDIRECTE, ACCIDENTAL, ESPECIAL, CONSEQÜENT O PUNITIU, NI DE CAP PÈRDUA DE BENEFICIS O INGRESSOS, JA SIGUI INCORREGUDA DIRECTAMENT O INDIRECTAMENT, DERIVADA DE L'ÚS DEL SERVEI. EN CAP CAS LA NOSTRA RESPONSABILITAT TOTAL NO SUPERARÀ L'IMPORT QUE HAGIS PAGAT PEL SERVEI DURANT ELS DOTZE (12) MESOS ANTERIORS A LA DATA EN QUÈ VA SORGIR LA RECLAMACIÓ.
12. Indemnització
Acceptes defensar, indemnitzar i eximir de responsabilitat Polyato i les seves filials, càrrecs, directors, empleats i agents de i contra qualsevol reclamació, responsabilitat, dany, pèrdua i despesa (incloent-hi honoraris raonables d'advocats) derivats o relacionats amb el teu ús del Servei, la vulneració d'aquestes Condicions o la infracció de qualsevol propietat intel·lectual o altre dret de qualsevol persona o entitat.
13. Modificació de les condicions
Podem actualitzar aquestes Condicions periòdicament. Si fem canvis materials, t'avisarem amb antelació raonable. L'ús continuat del Servei després de la publicació d'aquests canvis implica l'acceptació de les Condicions actualitzades.
14. Llei aplicable i resolució de conflictes
Aquestes Condicions es regiran i interpretaran d'acord amb les lleis de Bòsnia i Hercegovina, sense tenir en compte les seves disposicions sobre conflicte de lleis. Qualsevol disputa derivada o relacionada amb aquestes Condicions o el Servei es resoldrà exclusivament als tribunals de Bòsnia i Hercegovina. Acceptes la jurisdicció personal d'aquests tribunals i renuncies a qualsevol objecció de jurisdicció o competència territorial.
15. Divisibilitat
Si alguna disposició d'aquestes Condicions es considera invàlida o inaplicable, les disposicions restants continuaran en plena vigència i efecte.
16. Acord complet
Aquestes Condicions, juntament amb la nostra Política de privacitat, constitueixen l'acord complet entre tu i Polyato en relació amb el Servei i substitueixen qualsevol acord, enteniment o representació anterior, ja sigui escrit o oral.
17. Informació de contacte
Si tens alguna pregunta sobre aquestes Condicions, posa't en contacte amb nosaltres a:
Per correu electrònic: support@polyato.com