Syarat Layanan

Terakhir Diperbarui: 12 Mei 2025

Selamat datang di Polyato! Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas Polyato ("kami," "kita," atau "milik kami"), termasuk layanan terkait, fitur, dan konten yang disediakan oleh atau melalui bot pembelajaran bahasa kami di WhatsApp ("Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan semua Syarat ini, mohon jangan gunakan Layanan.

1. Deskripsi Layanan

Polyato adalah tutor pembelajaran bahasa berbasis AI yang terintegrasi langsung ke dalam WhatsApp, dirancang untuk membantu pengguna meningkatkan keterampilan bahasa mereka melalui percakapan realistis, umpan balik yang dipersonalisasi, dan aktivitas interaktif. Dapat diakses melalui pesan WhatsApp, Polyato memungkinkan pengguna untuk berlatih berbicara, mendengarkan, dan koreksi tata bahasa tanpa perlu mengunduh aplikasi terpisah. Akun WhatsApp yang aktif diperlukan untuk menggunakan Layanan.

2. Kelayakan

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya berusia mayoritas di yurisdiksi Anda atau memiliki izin dari orang tua atau wali hukum. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

3. Pendaftaran Akun dan Keamanan

(a) Pengaturan Akun: Untuk menggunakan Layanan, Anda mungkin diminta untuk mendaftar dan memberikan informasi tertentu. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap.

(b) Kredensial Akun: Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah atau dugaan pelanggaran keamanan.

4. Langganan dan Biaya

(a) Model Langganan: Polyato beroperasi dengan basis langganan bulanan, memberikan Anda akses ke fitur dan konten pembelajaran bahasa premium.

(b) Uji Coba Gratis: Kami dapat, atas kebijakan kami, menawarkan periode uji coba gratis. Durasi dan ketentuan uji coba gratis akan dikomunikasikan saat Anda mendaftar.

(c) Penagihan Berulang: Dengan berlangganan Layanan kami, Anda memberi wewenang kepada kami atau pemroses pembayaran pihak ketiga kami (Paddle) untuk membebankan metode pembayaran yang Anda pilih dengan biaya langganan bulanan yang berlaku secara berulang, kecuali Anda membatalkan sebelum siklus penagihan berikutnya.

(d) Perubahan Harga: Kami dapat mengubah biaya langganan kami kapan saja. Jika kami melakukannya, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar sebelumnya, dan tarif baru akan berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya. Jika Anda tidak setuju dengan harga baru, Anda harus membatalkan langganan Anda sebelum pembaruan berikutnya.

5. Pemrosesan Pembayaran

(a) Pemroses Pembayaran: Kami menggunakan Paddle sebagai pemroses pembayaran pihak ketiga kami. Dengan memberikan informasi pembayaran Anda, Anda setuju dengan Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi Paddle, yang tersedia di https://www.paddle.com/.

(b) Informasi Penagihan: Anda harus memberikan informasi pembayaran yang terkini, lengkap, dan akurat. Jika informasi pembayaran Anda berubah, Anda harus segera memperbarui detail akun Anda untuk menghindari gangguan dalam Layanan.

(c) Pemrosesan Pesanan: Proses pesanan kami dilakukan oleh reseller online kami Paddle.com. Paddle.com adalah Merchant of Record untuk semua pesanan kami. Paddle menyediakan semua pertanyaan layanan pelanggan dan menangani pengembalian.

6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

(a) Pembatalan: Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dengan mengikuti prosedur pembatalan yang disediakan dalam Layanan atau menghubungi tim dukungan kami. Pembatalan akan berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini, dan Anda akan tetap memiliki akses hingga periode tersebut berakhir.

(b) Pengembalian Dana: Jika Anda tidak puas dengan Layanan, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk periode penagihan saat ini. Permintaan pengembalian dana diproses melalui Paddle, mitra pembayaran kami, sesuai dengan kebijakan pengembalian dana mereka. Untuk memulai pengembalian dana, Anda harus mengajukan permintaan Anda secara tertulis melalui saluran dukungan kami di support@polyato.com dalam jangka waktu yang wajar. Kami menawarkan jaminan uang kembali 30 hari sebagai bagian dari kebijakan pengembalian dana kami.

7. Kekayaan Intelektual

(a) Konten Kami: Semua konten, materi, fitur, dan fungsionalitas (termasuk teks, grafik, desain, logo, dan kekayaan intelektual) dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Polyato dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual yang berlaku.

(b) Lisensi untuk Menggunakan: Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Syarat ini, kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan pribadi, non-komersial.

(c) Pembatasan: Anda setuju untuk tidak mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, atau menampilkan secara publik bagian mana pun dari Layanan tanpa izin tertulis dari kami.

8. Privasi

Privasi Anda penting bagi kami. Pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi kami, yang dimasukkan ke dalam Syarat ini dengan referensi.

9. Perilaku Pengguna

Anda setuju untuk tidak:

10. Penafian Jaminan

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI MENAFIKAN SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN KELAYAKAN DAGANG, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, NON-PELANGGARAN, DAN JAMINAN YANG TIMBUL DARI JALAN PERDAGANGAN ATAU PENGGUNAAN PERDAGANGAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA ATAU TERSEDIA SECARA TIDAK TERGANGGU, AMAN, ATAU BEBAS KESALAHAN.

11. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, POLYATO DAN PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, AGEN, PEMBERI LISENSI, DAN AFILIASINYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, ATAU KEHILANGAN KEUNTUNGAN ATAU PENDAPATAN, BAIK YANG DITIMBULKAN SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN. DALAM KEADAAN APA PUN, TANGGUNG JAWAB KAMI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN SELAMA DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM TANGGAL KLAIM TIMBUL.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Polyato dan afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, dan agen dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kewajiban, kerugian, kerusakan, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan, pelanggaran Anda terhadap Syarat ini, atau pelanggaran Anda terhadap hak kekayaan intelektual atau hak lain dari orang atau entitas mana pun.

13. Perubahan pada Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan tersebut diposting merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat yang diperbarui.

14. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Bosnia dan Herzegovina, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau Layanan akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan Bosnia dan Herzegovina. Anda menyetujui yurisdiksi pribadi pengadilan tersebut dan melepaskan keberatan apa pun terhadap yurisdiksi atau tempat.

15. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dari Syarat ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

16. Keseluruhan Perjanjian

Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Polyato mengenai Layanan dan menggantikan perjanjian, pemahaman, atau representasi sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

17. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, silakan hubungi kami di: