Bicara dengan manusia
Setiap pesan dibaca orang sungguhan.
Bingung di tengah pelajaran, ada tagihan yang mengganjal, atau ingin datamu dihapus? Halaman ini adalah jalan tercepat ke tempat yang tepat. Sebagian besar pesan kami balas dalam hitungan jam pada hari kerja.
Cara menghubungi kami
Dukungan lewat WhatsApp
Pilihan tercepat, dan di tempat yang sama dengan tempatmu belajar. Paling pas untuk apa pun soal pelajaran, paket, atau akunmu.
Kirim pesan lewat WhatsAppEmail dukungan
Paling pas untuk penagihan, pengembalian dana, permintaan data, dan hal apa pun yang butuh lampiran atau catatan tertulis.
support@polyato.comKemitraan dan media
Sekolah, perusahaan, kreator, dan jurnalis: ceritakan apa yang kamu rencanakan, dan kami akan menghubungimu kembali.
hello@polyato.comPermintaan yang sering masuk
Penagihan, pengembalian dana, dan pembatalan
Langganan ditangani oleh Paddle, Merchant of Record kami, jadi tagihan muncul atas nama mereka di mutasi rekening atau tagihan kartumu. Kirim email ke support@polyato.com dari alamat yang kamu pakai saat membayar, dan kami akan membereskannya. Premium dilengkapi garansi uang kembali 30 hari dan bisa dibatalkan kapan saja.
Privasi dan penghapusan data
Minta kami mengekspor atau menghapus akun dan riwayat obrolanmu lewat support@polyato.com, dan kami akan memprosesnya. Kebijakan Privasi kami menjelaskan persis apa yang kami simpan, untuk apa kami menyimpannya, dan berapa lama.
Ada yang tidak berfungsi
Ceritakan apa yang kamu kirim, apa balasan Polly, dan kira-kira kapan itu terjadi. Tangkapan layar dari obrolan WhatsApp paling membantu kami, karena memperlihatkan persis pasangan pesan yang bermasalah.
Mengubah bahasa atau pengaturan
Sebagian besar pengaturan, termasuk bahasa yang kamu pelajari, level, dan frekuensi pengingat, bisa diubah langsung di dalam obrolan: ketik /menu ke Polly lalu pilih Pengaturan. Hubungi kami kalau ada yang tidak mau tersimpan.
Kapan kami membalas
Kami berusaha membalas dalam hitungan jam pada hari kerja, dan dalam satu hari kerja kalau kamu menulis di akhir pekan. Kalau setelah dua hari kerja belum ada kabar, tolong kirim pesan susulan: artinya ada yang salah di sisi kami, bukan di sisimu.
Detail perusahaan
Polyato adalah layanan belajar bahasa berbasis AI yang sepenuhnya berjalan lewat WhatsApp, dipakai lebih dari 12.000 pelajar dalam 84 bahasa. Pertanyaan seputar dukungan: support@polyato.com. Kemitraan, media, dan hal lainnya: hello@polyato.com. Pembayaran diproses oleh Paddle.com Market Ltd, yang bertindak sebagai Merchant of Record.