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Sei bloccato a metà lezione, hai un dubbio su un addebito o vuoi che cancelliamo i tuoi dati? Qui trovi la strada più rapida verso la risposta giusta. Nei giorni feriali rispondiamo alla maggior parte dei messaggi in poche ore.
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Qualcosa non funziona
Raccontaci che cosa hai scritto, che cosa ti ha risposto Polly e più o meno quando è successo. Uno screenshot della chat di WhatsApp è quello che ci aiuta di più, perché mostra esattamente lo scambio di messaggi andato storto.
Cambiare lingua o impostazioni
Quasi tutte le impostazioni, compresi la lingua che stai imparando, il livello e la frequenza dei promemoria, si cambiano direttamente in chat: scrivi /menu a Polly e scegli Impostazioni. Se qualcosa non si salva, scrivici.
Quando aspettarti una risposta
Puntiamo a rispondere entro poche ore nei giorni feriali ed entro un giorno lavorativo nei fine settimana. Se dopo due giorni lavorativi non hai ancora ricevuto nulla, mandaci un sollecito: vuol dire che qualcosa è andato storto da parte nostra, non tua.
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