Prata med en människa
En riktig människa läser varje meddelande.
Har du kört fast mitt i en lektion, undrar du över en debitering eller vill du att vi raderar dina uppgifter? Här hittar du snabbaste vägen till rätt ställe. Vi svarar på de flesta meddelanden inom några timmar på vardagar.
Så når du oss
Support på WhatsApp
Snabbaste vägen, och samma ställe som du lär dig på. Bäst för allt som rör dina lektioner, ditt abonnemang eller ditt konto.
Skicka ett meddelande på WhatsAppSupport via mejl
Bäst för betalningar, återbetalningar, dataförfrågningar och allt som behöver en bilaga eller ett skriftligt underlag.
support@polyato.comPartnerskap och press
Skolor, företag, kreatörer och journalister: berätta vad du har i tankarna, så hör vi av oss.
hello@polyato.comVanliga ärenden
Betalning, återbetalning och uppsägning
Prenumerationer hanteras av Paddle, vår registrerade handlare, så debiteringen syns under deras namn på ditt kontoutdrag. Mejla support@polyato.com från adressen du betalade med, så löser vi det. Premium har 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti och du kan säga upp när du vill.
Integritet och radering av uppgifter
Be oss exportera eller radera ditt konto och din chatthistorik på support@polyato.com, så ordnar vi det. Sekretesspolicyn beskriver exakt vad vi sparar, varför vi sparar det och hur länge vi behåller det.
Något fungerar inte
Berätta vad du skickade, vad Polly svarade och ungefär när det hände. En skärmbild från WhatsApp-tråden hjälper oss mest, eftersom den visar exakt vilket par av meddelanden som blev fel.
Byta språk eller ändra inställningar
De flesta inställningar, som språket du lär dig, din nivå och hur ofta du får påminnelser, ändrar du direkt i chatten: skicka /menu till Polly och välj Inställningar. Hör av dig om något inte går att spara.
När du kan vänta dig svar
Vi siktar på att svara inom några timmar på vardagar och inom en arbetsdag på helger. Om du inte har hört något efter två arbetsdagar, skicka gärna en påminnelse – då har något gått fel hos oss, inte hos dig.
Företagsuppgifter
Polyato är en AI-tjänst för språkinlärning som levereras helt och hållet via WhatsApp och används av fler än 12 000 språkinlärare på 84 språk. Supportärenden: support@polyato.com. Partnerskap, press och allt annat: hello@polyato.com. Betalningar hanteras av Paddle.com Market Ltd, som agerar registrerad handlare.