מדברים עם בן אדם
כל הודעה נקראת על ידי אדם אמיתי.
נתקעתם באמצע שיעור, לא בטוחים לגבי חיוב, או רוצים שנמחק את הנתונים שלכם? כאן תמצאו את הדרך המהירה ביותר לכתובת הנכונה. לרוב ההודעות אנחנו עונים תוך כמה שעות בימי חול.
איך להשיג אותנו
תמיכה ב-WhatsApp
האפשרות המהירה ביותר, ובדיוק באותו מקום שבו אתם לומדים. מתאימה לכל מה שקשור לשיעורים, למסלול או לחשבון שלכם.
שלחו לנו הודעה ב-WhatsAppמייל התמיכה
מתאים לחיובים, להחזרים, לבקשות בנושא נתונים, ולכל דבר שצריך לצרף אליו קובץ או להשאיר ממנו תיעוד כתוב.
support@polyato.comשיתופי פעולה ותקשורת
בתי ספר, חברות, יוצרים ועיתונאים: ספרו לנו מה יש לכם בראש ונחזור אליכם.
hello@polyato.comפניות נפוצות
חיובים, החזרים וביטולים
המנויים מנוהלים על ידי Paddle, המוכר הרשום שלנו, ולכן החיוב מופיע בדף החשבון שלכם תחת השם שלהם. כתבו ל-support@polyato.com מכתובת המייל שממנה שילמתם ונסדר את זה. ל-Premium מצורפת אחריות להחזר כספי מלא תוך 30 יום, ואפשר לבטל בכל רגע.
פרטיות ומחיקת נתונים
רוצים שנייצא או שנמחק את החשבון ואת היסטוריית השיחות? כתבו לנו ל-support@polyato.com ונטפל בזה. מדיניות הפרטיות מפרטת בדיוק מה אנחנו שומרים, למה אנחנו שומרים את זה, ולכמה זמן.
משהו לא עובד
ספרו לנו מה שלחתם, מה Polly ענתה, ובערך מתי זה קרה. צילום מסך מהשיחה ב-WhatsApp עוזר לנו הכי הרבה, כי רואים בו בדיוק את זוג ההודעות שהשתבש.
שינוי שפה או הגדרות
את רוב ההגדרות, כולל שפת הלמידה, הרמה ותדירות התזכורות, אפשר לשנות בתוך השיחה עצמה: שלחו ל-Polly את הפקודה /menu ובחרו הגדרות. אם משהו לא נשמר, פשוט כתבו לנו.
מתי לצפות לתשובה
אנחנו משתדלים לענות תוך כמה שעות בימי חול, ותוך יום עסקים אחד בסופי שבוע. אם לא קיבלתם תשובה אחרי יומיים עסקים, שלחו לנו תזכורת: זה אומר שמשהו השתבש אצלנו, לא אצלכם.
פרטי החברה
Polyato היא שירות ללימוד שפות מבוסס AI שפועל כולו דרך WhatsApp, ומשמש יותר מ-12,000 לומדים ב-84 שפות. פניות תמיכה: support@polyato.com. שיתופי פעולה, תקשורת וכל השאר: hello@polyato.com. התשלומים מעובדים על ידי Paddle.com Market Ltd, הפועלת כמוכר הרשום.