Pogovori se s človekom
Vsako sporočilo prebere pravi človek.
Se ti je zataknilo sredi učenja, te zanima kakšna bremenitev ali želiš, da izbrišemo tvoje podatke? Tu je najhitrejša pot do pravega naslova. Na večino sporočil med tednom odgovorimo v nekaj urah.
Kako do nas
Podpora na WhatsApp
Najhitrejša pot in hkrati isto mesto, kjer se učiš. Najbolje za vse, kar zadeva tvoje učenje, načrt ali račun.
Piši nam na WhatsAppE-pošta za podporo
Najbolje za plačila, vračila, zahteve glede podatkov in vse, kar potrebuje prilogo ali pisno sled.
support@polyato.comPartnerstva in mediji
Za šole, podjetja, ustvarjalce in novinarje: napiši nam, kaj imaš v mislih, in oglasili se bomo.
hello@polyato.comPogoste teme
Plačila, vračila in odpovedi
Naročnine ureja Paddle, naš Merchant of Record, zato se bremenitve na izpisku prikažejo pod njihovim imenom. Piši nam na support@polyato.com z e-naslova, s katerim je bilo opravljeno plačilo, in uredili bomo. Premium vključuje 30-dnevno garancijo vračila denarja, naročnino pa lahko kadar koli odpoveš.
Zasebnost in izbris podatkov
Na support@polyato.com nam sporoči, da želiš izvoz ali izbris svojega računa in zgodovine klepeta, in to bomo uredili. V politiki zasebnosti je natančno zapisano, kaj hranimo, zakaj to hranimo in kako dolgo.
Nekaj ne deluje
Zanima nas, kaj si poslal/a, kaj ti je odgovorila Polly in približno kdaj se je to zgodilo. Najbolj nam pomaga posnetek zaslona iz klepeta v WhatsApp, saj pokaže točno tisti par sporočil, pri katerem je šlo kaj narobe.
Sprememba jezika ali nastavitev
Večino nastavitev, tudi jezik učenja, raven in pogostost opomnikov, lahko spremeniš kar v klepetu: Polly pošlji ukaz /menu in izberi 'Settings'. Če se kaj noče shraniti, nam piši.
Kdaj lahko pričakuješ odgovor
Med tednom se trudimo odgovoriti v nekaj urah, ob koncih tedna pa v enem delovnem dnevu. Če se ti po dveh delovnih dneh nihče ne oglasi, nam prosim piši še enkrat: to pomeni, da je šlo nekaj narobe pri nas, ne pri tebi.
Podatki o podjetju
Polyato je storitev za učenje jezikov z umetno inteligenco, ki v celoti poteka prek WhatsApp in jo uporablja več kot 12.000 učencev v 84 jezikih. Za podporo: support@polyato.com. Za partnerstva, medije in vse drugo: hello@polyato.com. Plačila obdeluje Paddle.com Market Ltd, ki nastopa kot Merchant of Record.