Kalbėkitės su žmogumi
Kiekvieną žinutę perskaito tikras žmogus.
Užstrigote vidury pamokos, nesuprantate mokesčio banko išraše ar norite, kad ištrintume jūsų duomenis? Šiame puslapyje – greičiausias kelias ten, kur reikia. Į daugumą žinučių darbo dienomis atsakome per kelias valandas.
Kaip su mumis susisiekti
Pagalba per WhatsApp
Greičiausias būdas ir ta pati vieta, kur mokotės. Tinka viskam, kas susiję su pamokomis, planu ar paskyra.
Parašykite mums per WhatsAppPagalbos el. paštas
Geriausiai tinka atsiskaitymo, pinigų grąžinimo ir duomenų užklausoms bei visam kam, kur reikia priedo ar rašytinio įrašo.
support@polyato.comPartnerystė ir žiniasklaida
Mokyklos, įmonės, kūrėjai ir žurnalistai: parašykite, ką turite omenyje, ir mes su jumis susisieksime.
hello@polyato.comDažniausios užklausos
Atsiskaitymas, pinigų grąžinimas ir atšaukimas
Prenumeratas tvarko Paddle – mūsų mokėjimų partneris, turintis įrašyto pirklio statusą, todėl banko išraše mokestis matomas jų vardu. Parašykite adresu support@polyato.com iš to el. pašto, kuriuo mokėjote, ir viską sutvarkysime. Premium galioja 30 dienų pinigų grąžinimo garantija, o prenumeratą galite atšaukti bet kada.
Privatumas ir duomenų ištrynimas
Paprašykite eksportuoti ar ištrinti jūsų paskyrą ir pokalbių istoriją adresu support@polyato.com – viską padarysime. Privatumo politikoje tiksliai nurodyta, ką saugome, kodėl saugome ir kiek laiko.
Kažkas neveikia
Parašykite, ką siuntėte, ką atsakė Polly ir maždaug kada tai nutiko. Labiausiai padeda WhatsApp pokalbio ekrano nuotrauka, nes joje matyti tiksliai tos žinutės, kurios nepavyko.
Kalbos ar nustatymų keitimas
Daugumą nustatymų – mokomąją kalbą, lygį ir priminimų dažnumą – galite pakeisti tiesiog pokalbyje: parašykite Polly /menu ir pasirinkite Nustatymai. Jei kas nors neišsisaugo, parašykite mums.
Kada sulauksite atsakymo
Darbo dienomis siekiame atsakyti per kelias valandas, savaitgaliais – per vieną darbo dieną. Jei per dvi darbo dienas atsakymo nesulaukėte, parašykite dar kartą: vadinasi, kažkas nutiko mūsų, o ne jūsų pusėje.
Įmonės duomenys
Polyato – AI kalbų mokymosi paslauga, veikianti vien tik per WhatsApp; ja naudojasi daugiau nei 12 000 besimokančiųjų 84 kalbomis. Pagalbos užklausos: support@polyato.com. Partnerystė, žiniasklaida ir visa kita: hello@polyato.com. Mokėjimus apdoroja Paddle.com Market Ltd, turinti įrašyto pirklio (merchant of record) statusą.