Vorbește cu un om
Fiecare mesaj este citit de o persoană reală.
Te-ai blocat în mijlocul unei lecții, ai o nelămurire legată de o plată sau vrei să îți ștergem datele? Aici găsești cel mai rapid drum către răspunsul potrivit. Răspundem la majoritatea mesajelor în câteva ore, în zilele lucrătoare.
Cum ne găsești
Suport pe WhatsApp
Cea mai rapidă variantă și exact locul în care înveți. Potrivit pentru orice ține de lecțiile, planul sau contul tău.
Scrie-ne pe WhatsAppEmail de suport
Potrivit pentru facturare, rambursări, solicitări privind datele și pentru orice are nevoie de un atașament sau de o dovadă scrisă.
support@polyato.comParteneriate și presă
Școli, companii, creatori de conținut și jurnaliști: spune-ne ce ai în minte și revenim cu un răspuns.
hello@polyato.comSolicitări frecvente
Facturare, rambursări și anulări
Abonamentele sunt gestionate de Paddle, Comerciantul nostru de înregistrare, așa că plățile apar pe extras sub numele lor. Scrie-ne la support@polyato.com de pe adresa cu care ai plătit și rezolvăm. Premium vine cu garanție de returnare a banilor în 30 de zile și poate fi anulat oricând.
Confidențialitate și ștergerea datelor
Cere-ne la support@polyato.com exportul sau ștergerea contului și a istoricului de conversații și ne ocupăm. Politica de confidențialitate arată exact ce stocăm, de ce stocăm și cât timp păstrăm datele.
Ceva nu funcționează
Spune-ne ce ai trimis, ce ți-a răspuns Polly și aproximativ când s-a întâmplat. Cel mai mult ne ajută o captură de ecran din conversația de pe WhatsApp, pentru că ne arată exact perechea de mesaje care a mers prost.
Schimbarea limbii sau a setărilor
Majoritatea setărilor, inclusiv limba pe care o înveți, nivelul și frecvența mementourilor, se schimbă direct în conversație: trimite-i /menu lui Polly și alege 'Settings'. Scrie-ne dacă ceva refuză să se salveze.
Când primești răspuns
Ne străduim să răspundem în câteva ore în zilele lucrătoare și în cel mult o zi lucrătoare în weekend. Dacă nu ai primit nimic după două zile lucrătoare, te rugăm să revii cu un mesaj: înseamnă că ceva nu a mers bine la noi, nu la tine.
Date despre companie
Polyato este un serviciu de învățare a limbilor cu AI, livrat integral prin WhatsApp și folosit de peste 12.000 de cursanți în 84 de limbi. Pentru suport: support@polyato.com. Pentru parteneriate, presă și orice altceva: hello@polyato.com. Plățile sunt procesate de Paddle.com Market Ltd, în calitate de Comerciant de înregistrare.