คุยกับคนจริง ๆ
ทุกข้อความมีคนอ่านจริง
ติดขัดระหว่างเรียน สงสัยเรื่องยอดเรียกเก็บ หรืออยากให้เราลบข้อมูลของคุณ หน้านี้รวมทางลัดที่พาคุณไปถึงคนที่ช่วยได้เร็วที่สุด ในวันทำการเราตอบข้อความส่วนใหญ่ภายในไม่กี่ชั่วโมง
ช่องทางติดต่อเรา
ซัพพอร์ตผ่าน WhatsApp
เร็วที่สุด และเป็นที่เดียวกับที่คุณเรียนอยู่ เหมาะกับทุกเรื่องที่เกี่ยวกับบทเรียน แพ็กเกจ หรือบัญชีของคุณ
ส่งข้อความหาเราบน WhatsAppอีเมลซัพพอร์ต
เหมาะกับเรื่องการชำระเงิน การคืนเงิน คำขอเกี่ยวกับข้อมูล และทุกเรื่องที่ต้องแนบไฟล์หรือเก็บไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
support@polyato.comพาร์ตเนอร์ชิปและสื่อมวลชน
โรงเรียน องค์กร ครีเอเตอร์ และนักข่าว เล่าให้เราฟังว่าคุณมีอะไรในใจ แล้วเราจะติดต่อกลับไป
hello@polyato.comเรื่องที่ถามกันบ่อย
การชำระเงิน การคืนเงิน และการยกเลิก
การสมัครสมาชิกดูแลโดย Paddle ซึ่งเป็นผู้ขายหลักของเรา ยอดเรียกเก็บในใบแจ้งยอดของคุณจึงขึ้นเป็นชื่อของ Paddle ส่งอีเมลมาที่ support@polyato.com จากที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ชำระเงิน แล้วเราจะจัดการให้ Premium มาพร้อมการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน และคุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ความเป็นส่วนตัวและการลบข้อมูล
หากต้องการให้เราส่งออกหรือลบบัญชีและประวัติการแชทของคุณ ส่งอีเมลมาที่ support@polyato.com แล้วเราจะดำเนินการให้ นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุไว้ชัดเจนว่าเราเก็บอะไร เก็บไปทำไม และเก็บไว้นานแค่ไหน
มีบางอย่างไม่ทำงาน
บอกเราว่าคุณส่งอะไรไป Polly ตอบกลับว่าอย่างไร และเกิดขึ้นราวช่วงไหน ภาพหน้าจอจากห้องแชท WhatsApp ช่วยเราได้มากที่สุด เพราะทำให้เห็นคู่ข้อความที่มีปัญหาได้ตรงจุด
เปลี่ยนภาษาหรือการตั้งค่า
การตั้งค่าส่วนใหญ่ ทั้งภาษาที่เรียน ระดับ และความถี่ของการแจ้งเตือน เปลี่ยนได้ในห้องแชทเลย เพียงพิมพ์ /menu ส่งหา Polly แล้วเลือก 'Settings' หากบันทึกไม่สำเร็จ ทักมาบอกเราได้
เราตอบกลับเมื่อไหร่
ในวันทำการเราตั้งใจตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง ส่วนวันหยุดสุดสัปดาห์จะตอบภายในหนึ่งวันทำการ หากผ่านไปสองวันทำการแล้วยังไม่ได้รับคำตอบ รบกวนส่งข้อความมาย้ำอีกครั้ง เพราะนั่นแปลว่ามีบางอย่างผิดพลาดที่ฝั่งเรา ไม่ใช่ฝั่งคุณ
ข้อมูลบริษัท
Polyato คือบริการเรียนภาษาด้วย AI ที่ให้บริการผ่าน WhatsApp ทั้งหมด มีผู้เรียนใช้งานกว่า 12,000 คนใน 84 ภาษา ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต: support@polyato.com เรื่องพาร์ตเนอร์ชิป สื่อมวลชน และเรื่องอื่น ๆ: hello@polyato.com การชำระเงินดำเนินการโดย Paddle.com Market Ltd ในฐานะผู้ขายหลัก