Bir insanla konuş
Her mesajı gerçek bir insan okuyor.
Ders ortasında takıldın, hesabına yansıyan bir ödemeyi mi merak ediyorsun, yoksa verilerinin silinmesini mi istiyorsun? Bu sayfada doğru yere giden en kısa yolu bulacaksın. Hafta içi mesajların çoğunu birkaç saat içinde yanıtlıyoruz.
Bize nasıl ulaşırsın
WhatsApp desteği
En hızlı yol ve zaten öğrendiğin yer. Derslerin, planın ya da hesabınla ilgili her konu için en iyisi.
WhatsApp'tan bize yazDestek e-postası
Faturalandırma, iade, veri talepleri ve ek dosya ya da yazılı kayıt gerektiren her şey için en iyisi.
support@polyato.comİş birlikleri ve basın
Okullar, şirketler, içerik üreticileri ve gazeteciler: aklınızdakini yazın, size dönelim.
hello@polyato.comSık gelen talepler
Faturalandırma, iade ve iptal
Abonelikler, Kayıtlı Satıcımız olan Paddle üzerinden yürütülüyor; bu yüzden ödemeler ekstrende onların adıyla görünür. Ödeme yaparken kullandığın adresten support@polyato.com'a yaz, gerisini biz halledelim. Premium 30 günlük para iade garantisiyle geliyor ve dilediğin zaman iptal edebilirsin.
Gizlilik ve veri silme
support@polyato.com adresine yazarak hesabını ve sohbet geçmişini dışa aktarmamızı ya da silmemizi isteyebilirsin, hemen işleme alalım. Gizlilik politikamız neyi sakladığımızı, neden sakladığımızı ve ne kadar süre tuttuğumuzu ayrıntısıyla anlatıyor.
Bir şey çalışmıyor
Ne gönderdiğini, Polly'nin ne yanıtladığını ve bunun aşağı yukarı ne zaman olduğunu yaz. En çok işimize yarayan şey WhatsApp sohbetinden alınmış bir ekran görüntüsü; çünkü sorunun çıktığı mesaj ikilisini tam olarak gösteriyor.
Dilini veya ayarlarını değiştirme
Öğrendiğin dil, seviyen ve hatırlatma sıklığı dahil çoğu ayarı doğrudan sohbetin içinden değiştirebilirsin: Polly'ye /menu yaz ve Ayarlar'ı seç. Bir şey kaydedilmiyorsa bize yaz.
Yanıtı ne zaman beklemelisin
Hafta içi birkaç saat, hafta sonu ise bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. İki iş günü geçtiği halde bizden ses çıkmadıysa lütfen tekrar yaz: bu, aksaklığın sende değil bizde olduğu anlamına gelir.
Şirket bilgileri
Polyato, tamamen WhatsApp üzerinden sunulan bir yapay zeka dil öğrenme hizmeti; 84 dilde 12.000'den fazla kişi tarafından kullanılıyor. Destek talepleri: support@polyato.com. İş birlikleri, basın ve diğer her konu: hello@polyato.com. Ödemeler, Kayıtlı Satıcı sıfatıyla hareket eden Paddle.com Market Ltd tarafından işleniyor.