Beszélj egy emberrel
Minden üzenetet valódi ember olvas el.
Elakadtál egy lecke közben, kérdéses egy levonás, vagy azt szeretnéd, hogy töröljük az adataidat? Ezen az oldalon megtalálod a leggyorsabb utat a megfelelő helyre. Hétköznap a legtöbb üzenetre néhány órán belül válaszolunk.
Így érsz el minket
WhatsApp-ügyfélszolgálat
A leggyorsabb út, ráadásul ugyanott, ahol tanulsz. Ideális mindenhez, ami a leckéidet, a csomagodat vagy a fiókodat érinti.
Írj nekünk WhatsApponÜgyfélszolgálati e-mail
Ide írj számlázási és visszatérítési ügyekben, adatkérésekkel, és mindennel, amihez csatolmány vagy írásos nyom kell.
support@polyato.comPartnerségek és sajtó
Iskolák, cégek, alkotók és újságírók: írd meg, mi jár a fejedben, és jelentkezünk.
hello@polyato.comGyakori kérések
Számlázás, visszatérítés és lemondás
Az előfizetéseket a Paddle kezeli, ő a nyilvántartásba vett kereskedőnk (Merchant of Record), így a levonás az ő nevükkel jelenik meg a számlakivonatodon. Írj a support@polyato.com címre arról az e-mail-címről, amellyel fizettél, és elrendezzük. A Premiumhoz 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár, és bármikor lemondhatod.
Adatvédelem és adattörlés
Kérd a support@polyato.com címen a fiókod és a beszélgetési előzményeid exportálását vagy törlését, és elintézzük. Az adatvédelmi irányelvekben pontosan leírjuk, mit tárolunk, miért tároljuk, és meddig őrizzük meg.
Valami nem működik
Írd meg, mit küldtél, mit válaszolt Polly, és nagyjából mikor történt. A legtöbbet egy képernyőkép segít a WhatsApp-beszélgetésből, mert abból pontosan látszik az a két üzenet, amelyik félrement.
A nyelved vagy a beállításaid módosítása
A legtöbb beállítást, köztük a tanult nyelvet, a szintedet és az emlékeztetők gyakoriságát, magában a csevegésben módosíthatod: küldd el a /menu parancsot Pollynak, és válaszd a Beállítások pontot. Ha valami nem mentődik el, írj nekünk.
Mikor számíthatsz válaszra
Hétköznap néhány órán belül igyekszünk válaszolni, hétvégén pedig egy munkanapon belül. Ha két munkanap után sem kaptál választ, kérünk, írj rá: ilyenkor nálunk csúszott el valami, nem nálad.
Céges adatok
A Polyato AI-alapú nyelvtanulási szolgáltatás, amely teljes egészében WhatsAppon keresztül működik; több mint 12 000 tanuló használja 84 nyelven. Ügyfélszolgálati kérdések: support@polyato.com. Partnerség, sajtó és minden egyéb: hello@polyato.com. A fizetéseket a Paddle.com Market Ltd dolgozza fel, nyilvántartásba vett kereskedőként (Merchant of Record).