کسی انسان سے بات کریں
ہر پیغام کو ایک حقیقی انسان پڑھتا ہے۔
سبق کے بیچ میں کہیں اٹک گئے ہیں، کسی چارج کے بارے میں الجھن ہے، یا چاہتے ہیں کہ ہم آپ کا ڈیٹا حذف کر دیں؟ اس صفحے پر ہر معاملے کا سب سے تیز راستہ موجود ہے۔ کام کے دنوں میں ہم زیادہ تر پیغامات کا جواب چند گھنٹوں کے اندر دے دیتے ہیں۔
ہم تک کیسے پہنچیں
WhatsApp سپورٹ
سب سے تیز راستہ، اور وہی جگہ جہاں آپ سیکھتے ہیں۔ اپنے اسباق، اپنے پلان یا اپنے اکاؤنٹ سے متعلق ہر بات کے لیے بہترین۔
WhatsApp پر ہمیں پیغام کریںسپورٹ ای میل
بلنگ، رقم کی واپسی، ڈیٹا کی درخواستوں اور ہر اُس معاملے کے لیے بہترین جس میں کوئی فائل منسلک کرنی ہو یا تحریری ریکارڈ درکار ہو۔
support@polyato.comشراکت داری اور میڈیا
اسکول، کمپنیاں، تخلیق کار اور صحافی: بتائیں آپ کے ذہن میں کیا ہے، ہم ضرور آپ سے رابطہ کریں گے۔
hello@polyato.comعام درخواستیں
بلنگ، رقم کی واپسی اور منسوخی
سبسکرپشنز ہمارے Merchant of Record یعنی Paddle کے ذریعے چلتی ہیں، اس لیے آپ کے بینک اسٹیٹمنٹ پر چارج اُنہی کے نام سے ظاہر ہوتا ہے۔ جس ای میل ایڈریس سے ادائیگی کی تھی، اُسی سے support@polyato.com پر لکھیں، ہم معاملہ حل کر دیں گے۔ Premium کے ساتھ 30 دن کی منی بیک گارنٹی ہے اور آپ جب چاہیں منسوخ کر سکتے ہیں۔
پرائیویسی اور ڈیٹا کا حذف
اپنا اکاؤنٹ اور چیٹ کا ریکارڈ برآمد کرانے یا حذف کرانے کے لیے support@polyato.com پر لکھیں، ہم اس پر عمل کر دیں گے۔ پرائیویسی پالیسی میں تفصیل سے درج ہے کہ ہم کیا محفوظ کرتے ہیں، کیوں کرتے ہیں اور کتنے عرصے تک رکھتے ہیں۔
کوئی چیز کام نہیں کر رہی
ہمیں بتائیں کہ آپ نے کیا بھیجا، Polly نے کیا جواب دیا، اور یہ تقریباً کب ہوا۔ سب سے زیادہ مدد WhatsApp چیٹ کے اسکرین شاٹ سے ملتی ہے، کیونکہ اس میں وہ دونوں پیغام صاف نظر آ جاتے ہیں جہاں بات بگڑی۔
اپنی زبان یا سیٹنگز بدلنا
زیادہ تر سیٹنگز، بشمول آپ کی سیکھنے والی زبان، لیول اور یاد دہانیوں کی تعداد، چیٹ کے اندر ہی بدلی جا سکتی ہیں: Polly کو /menu بھیجیں اور 'Settings' منتخب کریں۔ اگر کوئی چیز محفوظ نہ ہو رہی ہو تو ہمیں پیغام کریں۔
جواب کب تک ملے گا
کام کے دنوں میں ہماری کوشش ہوتی ہے کہ چند گھنٹوں کے اندر جواب دے دیں، اور ہفتے کے آخر میں ایک کاروباری دن کے اندر۔ اگر دو کاروباری دن گزرنے کے بعد بھی جواب نہ آئے تو براہِ کرم دوبارہ لکھیں: اس کا مطلب ہے کہ گڑبڑ ہماری طرف سے ہوئی ہے، آپ کی طرف سے نہیں۔
کمپنی کی تفصیلات
Polyato ایک AI زبان سیکھنے کی سروس ہے جو مکمل طور پر WhatsApp کے ذریعے چلتی ہے، اور 84 زبانوں میں 12,000 سے زیادہ سیکھنے والے اسے استعمال کرتے ہیں۔ سپورٹ کے لیے support@polyato.com پر لکھیں۔ شراکت داری، میڈیا اور باقی ہر بات کے لیے hello@polyato.com پر رابطہ کریں۔ ادائیگیاں Paddle.com Market Ltd کے ذریعے ہوتی ہیں، جو Merchant of Record کے طور پر کام کرتا ہے۔