Razgovaraj s čovjekom
Svaku poruku pročita stvarna osoba.
Nešto je zapelo usred lekcije, nejasna ti je neka naplata ili želiš da obrišemo tvoje podatke? Ovdje je najbrži put do pravog mjesta. Na većinu poruka odgovorimo u roku od nekoliko sati radnim danima.
Kako do nas
Podrška na WhatsAppu
Najbrža opcija, i to na istom mjestu gdje učiš. Najbolje za sve što se tiče tvojih lekcija, plana ili računa.
Piši nam na WhatsAppuEmail podrške
Najbolje za naplatu, povrat novca, zahtjeve za podacima i sve što traži prilog ili pisani trag.
support@polyato.comSaradnja i mediji
Škole, kompanije, kreatori i novinari: recite nam šta imate na umu i vratit ćemo vam se s odgovorom.
hello@polyato.comČesti zahtjevi
Naplata, povrat novca i otkazivanje
Pretplate vodi Paddle, naš ovlašteni trgovac, pa se na izvodu naplata pojavljuje pod njihovim imenom. Piši nam na support@polyato.com s iste adrese koja je korištena pri plaćanju i riješit ćemo to. Premium ima garanciju povrata novca u roku od 30 dana, a otkazati možeš kad god poželiš.
Privatnost i brisanje podataka
Zatraži izvoz ili brisanje računa i historije razgovora na support@polyato.com i mi ćemo to uraditi. Politika privatnosti tačno objašnjava šta čuvamo, zašto to čuvamo i koliko dugo.
Nešto ne radi
Reci nam koja je poruka u pitanju, šta je Polly odgovorila i otprilike kada se to desilo. Najviše nam pomaže snimak ekrana iz WhatsApp prepiske, jer pokazuje tačno onaj par poruka koji je zakazao.
Promjena jezika ili postavki
Većinu postavki, uključujući jezik koji učiš, nivo i učestalost podsjetnika, možeš promijeniti direktno u razgovoru: pošalji /menu Polly i odaberi Postavke. Javi nam se ako se nešto ne da sačuvati.
Kada očekivati odgovor
Trudimo se odgovoriti u roku od nekoliko sati radnim danima, a vikendom u roku od jednog radnog dana. Ako se ne javimo ni nakon dva radna dana, pošalji nam podsjetnik: to znači da je nešto zapelo kod nas, a ne kod tebe.
Podaci o kompaniji
Polyato je AI servis za učenje jezika koji radi isključivo kroz WhatsApp, a koristi ga više od 12.000 učenika na 84 jezika. Za podršku: support@polyato.com. Za saradnju, medije i sve ostalo: hello@polyato.com. Plaćanja obrađuje Paddle.com Market Ltd, u ulozi ovlaštenog trgovca (merchant of record).