असली इंसान से बात करें
आपका हर मैसेज कोई इंसान खुद पढ़ता है.
पाठ के बीच में अटक गए, किसी चार्ज को लेकर उलझन है, या चाहते हैं कि हम आपका डेटा हटा दें? सही जगह तक पहुँचने का सबसे तेज़ रास्ता इसी पेज पर है. कामकाजी दिनों में हम ज़्यादातर मैसेज का जवाब कुछ ही घंटों में दे देते हैं.
हम तक कैसे पहुँचें
WhatsApp सहायता
सबसे तेज़ तरीका, और वही जगह जहाँ आप सीखते हैं. अपने पाठ, अपने प्लान या अपने अकाउंट से जुड़ी किसी भी बात के लिए सबसे बेहतर.
WhatsApp पर हमें मैसेज करेंसहायता ईमेल
बिलिंग, धनवापसी, डेटा से जुड़े अनुरोध और ऐसी हर बात के लिए बेहतर जिसमें कोई फ़ाइल भेजनी हो या लिखित रिकॉर्ड चाहिए.
support@polyato.comसाझेदारी और प्रेस
स्कूल, कंपनियाँ, क्रिएटर और पत्रकार: बताइए आपके मन में क्या है, हम आपसे ज़रूर संपर्क करेंगे.
hello@polyato.comआम सवाल और अनुरोध
बिलिंग, धनवापसी और रद्द करना
सदस्यता Paddle संभालता है, जो हमारा रिकॉर्ड का व्यापारी है, इसलिए आपके स्टेटमेंट में चार्ज उसी के नाम से दिखता है. जिस ईमेल पते से भुगतान किया था, उसी से support@polyato.com पर लिखिए और हम मामला सुलझा देंगे. Premium के साथ 30-दिन की मनी-बैक गारंटी मिलती है और आप जब चाहें रद्द कर सकते हैं.
गोपनीयता और डेटा हटाना
अपना अकाउंट और चैट इतिहास एक्सपोर्ट या डिलीट करवाने के लिए support@polyato.com पर लिखिए, हम कर देंगे. हमारी गोपनीयता नीति में साफ़ लिखा है कि हम क्या सहेजते हैं, क्यों सहेजते हैं और कितने समय तक रखते हैं.
कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा
हमें बताइए कि आपने क्या भेजा था, Polly ने क्या जवाब दिया और यह लगभग कब हुआ. WhatsApp चैट का स्क्रीनशॉट हमारे सबसे ज़्यादा काम आता है, क्योंकि उसमें वही मैसेज की जोड़ी दिख जाती है जहाँ गड़बड़ हुई.
अपनी भाषा या सेटिंग्स बदलना
ज़्यादातर सेटिंग्स, जैसे आपकी सीखने की भाषा, स्तर और रिमाइंडर कितनी बार आएँ, चैट के अंदर ही बदली जा सकती हैं: Polly को /menu भेजें और 'Settings' चुनें. अगर कुछ सेव न हो रहा हो तो हमें मैसेज करें.
जवाब कब तक मिलेगा
कामकाजी दिनों में हम कुछ ही घंटों में और सप्ताहांत पर एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देने की कोशिश करते हैं. अगर दो कार्यदिवस बीत जाएँ और कोई जवाब न मिले, तो कृपया दोबारा लिखिए: इसका मतलब है कि गड़बड़ हमारी तरफ़ से हुई है, आपकी तरफ़ से नहीं.
कंपनी की जानकारी
Polyato एक AI भाषा-शिक्षा सेवा है जो पूरी तरह WhatsApp पर चलती है और जिसे 84 भाषाओं में 12,000 से ज़्यादा सीखने वाले इस्तेमाल करते हैं. सहायता से जुड़े सवाल: support@polyato.com. साझेदारी, प्रेस और बाकी सब कुछ: hello@polyato.com. भुगतान Paddle.com Market Ltd प्रोसेस करता है, जो रिकॉर्ड का व्यापारी है.